to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesaba Karşı Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Papel mobil uygulaması üzerinden bana ait olmayan 0554*****43 numarası ile, kendi T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu 1 gün önce tespit ettim ve hemen Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, hesabın kapatılması için benden tekrar T. C. Kimlik bilgilerim, selfie ve ıslak imzalı hesap iptal belgesi talep edildi. Bu kadar hassas kişisel verilerin tekrar istenmesi oldukça rahatsız edici ve güven vermiyor. Zaten sisteminizde kimlik bilgilerim mevcut olmasına rağmen bu prosedürün uygulanması bana mantıksız geldi.
Şu an için hesabımda herhangi bir işlem ya da ücret tahsilatı gerçekleşmedi. Ancak, bana ait olmayan bir telefon numarasıyla açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirmenin şahsi e-posta adresime yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Ulaştım konuştuk yine aynı şeyleri istediler hesabı dondurdular tekrar kullanmak isterseniz o zaman selfie ve ıslak imza vs gönderirsiniz dediler. Hesabın kapatılmasını istiyorum.
