Papel doğrulama

Papel hesabım birkaç gündür sim kart blokesi nedeniyle kullanılamaz durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili Papel destekle görüştüğümde, hattın açılması için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin önlü arkal...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama sırasında yapılan canlılık testi adımında sorun yaşıyorum. Testi defalarca doğru şekilde yapmama rağmen “canlılık testi onaylanamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün boyunca birkaç kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldığım içi...

Papel hesabımı uzun süredir doğrulayamadığım için hesabımdaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Kasım ayının başlarından beri bu sorun devam ediyor. Daha önce kimliğimdeki hafif kırıktan dolayı doğrulama işlemi yarıda kalmıştı, ben de sorunun bundan kaynaklanma ihtimaline karşılık nüfus ...

Papel hesabımda bulunan 490 TL bakiyemi çekebilmek için bir haftadır kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki NFC ile kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde kimliğimi okutamıyorum. Kimliğim yeni olmasına ve farklı telefonlarda da denememe rağmen sistem kimliği hiç okumuyor, bu nedenl...

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...

Papel üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. En son adımda yüzümü tanıyıp yeşil işaret veriyor, ancak hemen ardından işlem başarısız diyerek doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi iPhone 14 cihazımla yaklaşık 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi...

Papel uygulamasında bireysel hesabımda yaklaşık 1 haftadır hesap doğrulama problemi yaşıyorum. Uygulama üzerinden doğrulama yapmak istediğimde “müşteri zaten mevcut” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için 1000 TL bakiyemi çekemiyorum. Eski doğrulanmış hesabım hâlâ açık...

Papel uygulamasında hesap açma ve doğrulama sürecim yaklaşık 1 saat sürdü. Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra fiziksel kart siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra internette bazı olumsuz yorumları görünce çok pişman oldum ve hem hesabımı kapatmak hem de kart siparişini iptal ett...

Papel uygulamasında telefon numaramla kayıtlı bir hesabım var; giriş yapmak için gelen doğrulama kodunu giriyorum ancak her seferinde “kullanıcı bulunamadı, lütfen yeni kullanıcı oluşturup tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Hesabım olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve yaklaşık 2 haftadır uygulama...

Papel hesabımda yaşadığım iletişim ve hesap doğrulama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana hesabımı bir türlü doğrulayamadığım için hesabıma gelen parayı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hatta bekleyen ...

Papel uygulamasına üye olurken NFC doğrulaması istendiği için, telefonumda NFC özelliği bulunmadığından farklı bir telefondan doğrulama yaptım. Daha sonra kendi cihazımda uygulamayı kullanmak istediğimde “yeni cihaz uyarısı limiti” hatası almaya başladım ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Bu sor...

Yaklaşık 1 haftadır Papel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Kod gelmediği için hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da almadım, bu yüzden sorunun neden kaynaklandığını da bilmiyorum. Hesabımda...

Yaklaşık 3 aydır Papel uygulamasında kimlik doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden istenen tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdim, gerekli belgeleri ve görselleri tekrar tekrar yüklememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. Bu süreçte destek ekibiyle görüştüğümde, tele...

24.11.2025 Tarihinde Papel uygulamasına belirtilen şartlar ile üye olmama rağmen "Yeni üyelere özel 100 TL hemen bakiye yükleme" kampanyasından yararlanamadım. Gereken tüm koşulları (Yüz tanımlama ve kimlik ile doğrulama) sağladım. Bakiye hesabıma halen geçmedi lütfen yardımcı olun.

Papel uygulamasını yüklediğim ilk günden beri hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. NFC ile doğrulama adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip...

Papel uygulamasında arkadaşımın 19 Kasım tarihinde gönderdiği 2.700 TL tutarındaki parayı kimlik doğrulama sorunu nedeniyle çekemiyorum. Kimlik doğrulama adımlarını ilerlerken adres kısmına gelmeden önce sistem sürekli “şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tama...

Papel hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor, ancak kimlik doğrulama işlemi yapamadığım için bu bakiyeyi IBAN’a çekemiyorum. Kimlik kartım kırık olduğu için uygulama üzerinden doğrulama adımını tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak uygulama i...

Papel uygulamasına yeni kayıt yapmak isterken SMS doğrulama aşamasında sürekli 'sim kart blokesi' hatası alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 2 saattir kayıt olamıyorum. Kullandığım hat Vodafone ve bu hatla Papel’e ilk kez kayıt olmaya çalışıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Papel uygulamasında aylardır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak ya NFC ile doğrulamada hata alıyorum ya da 200 MP kamera ile çektiğim son derece net kimlik fotoğrafına rağmen “okunmuyor” hatası veriyor. Kimlik üzerindeki yazılar gayet açık ve okunabilir olmasına rağmen uygula...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında iki gündür sorun yaşıyorum. NFC ile yeni kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda kartı bir türlü okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlemlerime devam edemiyorum. Uygulamayı ve telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi denemel...

Papel normal hesabımda bulunan 2.500 TL bakiyemi iki gündür çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde hesap doğrulayın uyarısı veriyor, doğrulama kısmına gittiğimde ise NFC ile okuma ekranı geliyor fakat telefonumda hiçbir şekilde kartı/NFC’yi okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hesabımı doğrulay...