Sanal Çadır'dan İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Manuele Düşmesi

Sanal Çadır’dan aldığım Adidas Spezial ayakkabıyı iade etmek için ürünü 10 Nisan civarında geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 3.119 TL tutarında yapmıştım. İadem uzun süre kartıma yansımayınca birkaç hafta sonra arayıp sorduğumda, işlemin “manuele düştüğü” ve IBAN göndermem gerektiği söylendi.

Ben defalarca aramasam bu bilginin tarafıma iletilmeyeceği, iade sürecinin de kendi haline bırakılacağı çok açık bir şekilde ortada. Yaklaşık 20 gün önce IBAN bilgilerimi iletmeme ve hem telefon hem mail yoluyla defalarca kez ulaşmama rağmen, tarafıma halen hiçbir iade yapılmadı. 20 Nisan’da manuele düştüğünün söylendiği bu işlem hakkında her aradığımda sadece beklemem isteniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç resmen sürüncemede bırakılıyor.

Sipariş numaram 8319942979723252’dir. 3.119 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.