to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Ve Kart İptalinde Cevapsız Kalan Destek Süreci
Papel uygulamasında hesap açma ve doğrulama sürecim yaklaşık 1 saat sürdü. Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra fiziksel kart siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra internette bazı olumsuz yorumları görünce çok pişman oldum ve hem hesabımı kapatmak hem de kart siparişini iptal ettirmek istedim.
Bu amaçla d*****@papel.com.tr adresine önce bir mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından tekrar mail attım, yine dönüş yapılmadı. Papel’in Instagram sayfası üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak oradan da bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise uzun süre sırada beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.
Yaklaşık 4 gündür hem hesabımın tamamen kapatılması hem de verdiğim fiziksel kart siparişinin iptal edilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Papel’den, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, kart siparişimin iptal edilmesini ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
