Papara'da Kıymetli Maden Hesabıma Erişemiyorum, Belirsizlik Mağdur Ediyor

Papara’nın lisansının iptal edilmesinden sonra TL hesabında bakiyesi olan kullanıcıların paralarını çekebildiğini, ancak kıymetli maden hesaplarında altın ve gümüş bulunan müşterilerin hiçbir işlem yapamadığını üzülerek deneyimliyorum. Papara’daki kıymetli maden hesabımda yaklaşık 65.000 TL karşılığı altın ve gümüş bulunmasına rağmen, şu an ne satış işlemi yapabiliyorum ne de başka bir kuruma aktarabiliyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Papara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürecin ne zaman çözüleceği konusunda kendilerinin de bir bilgiye sahip olmadığını, bu nedenle net bir tarih veremediklerini söylediler. Bu belirsizlik, hesabımda bulunan kıymetli madenlerin değeri dalgalanırken benim hiçbir şekilde tasarrufta bulunamamama neden oluyor.

Papara’da bulunan altın ve gümüş varlıklarımın herhangi bir değer kaybına uğramadan, başka bir banka ya da kuruma transfer edilebilmesi için gerekli altyapının acilen sağlanmasını ve bu işlemleri ne zaman yapabileceğim konusunda net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.