Papara Altın Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum Ve Çözüm Alamıyorum

Papara’da bulunan kıymetli maden, altın hesabımı 7 Kasım’dan beri kullanamıyorum ve hesabımdaki paramı çekemiyorum. Altınlarımı/parayı bozdurmak ve kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın Merkez Bankası’nın kararı nedeniyle askıya alındığını ve bu yüzden işlem yapamadığımı söylediler. Ancak bu süreçte tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kendi paramı kullanamıyorum.

Papara’dan talebim, altın hesabımda yer alan bana ait tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal bozulup kendi IBAN’ıma aktarılması ve hesabımın neden bu kadar uzun süredir kısıtlı olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesidir.