to read complaints and reviews, or file yours.10.09.2026 tarihinde saat 11.15 İzmit–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den hem internet üzerinden hem de şube aracılığ...ıyla bilet aldım. Engelli kimlik kartım olmasına rağmen engelli indirim hakkım uygulanmadı. Normalde bilet ücretinin 600 TL olduğu, engelli indirimiyle yaklaşık 445 TL olması gere
08.09.2026 tarihinde saat 02.00’de Bursa’dan Çanakkale Otogar’a hareket etmesi gereken, 4579568 sefer numaralı ve 41 bfp... 003 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde yolculuk yaparken araç Bursa – Karacabey arasında arızalandı ve otoban kenarında bir saatten fazla süredir bekletiliyoruz. Gece yarısı, kar
07.09.2026 tarihinde Fethiye Otogarı’ndan 22.30 Pamukkale Fethiye–İstanbul seferi için A**** K****, B***** K**** ve Ç***...** Y**** isimleriyle bilet aldık. Yanımızda deprem bölgesinde 3 can kurtarmış, tek bacağı kesilmiş depremzede köpeğimiz vardı. Daha önce şube yetkilisi D**** Bey ile telefonda görü
07.09.2026 tarihinde saat 07:30 Pamukkale Seyahat Edirne – Bandırma seferinde 20 numaralı koltuk için 1.185 TL ödeyerek ...yolculuk yaptım. Yanımda valizim yoktu, sadece 5 parça poşetim vardı. Araca binerken şoför bu poşetler için “bagajdan kargo ücreti almam lazım” şeklinde, net bir rakam da telaffuz
6 Eylül Pazar 2026 tarihinde saat 06.46 Antalya–İzmir seferiniz için Pamukkale Turizm ile yolculuk yapmak üzere otogarda... hazır bulundum. Sefer saati gelmiş olmasına rağmen otobüs yaklaşık beş dakika gecikmeli geldi, ardından başta binilen minibüslerin de geç geleceği söylendi. Oysa ben tam vaktinde
3 Eylül 2026 tarihinde saat 14.45 Bodrum otobüsü için Bursa Pamukkale şubesinden bilet aldım. Bilet kestiğim sırada sord...uğum bir soru için çalışan bayan, vardiya amirine sormam gerektiğini söyledi ancak vardiya amiri o an yerinde değildi. Ben de gelmesini beklerken tuvalete gittim, döndüğümde vardiy
02.09.2026 tarihli saat 02:40 İstanbul–Bursa Pamukkale seferim iptal edilmiş olmasına rağmen bana bu konuda herhangi bir... bilgilendirme yapılmamıştı. Durumu Alibeyköy Cep Otogarı’ndaki Pamukkale görevlisi F**** S*** Bey’e ilettiğimde, hemen iptal ve iade işlemlerimi gerçekleştirdi ve mağduriyetimin g
31 Ağustos 01:30 İzmir – Esenler çıkışlı, Pamukkale Turizm’e ait otobüste 2 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculu...k boyunca uyuyordum. Sabaha karşı Fethiye’ye yaklaşırken araç çok hızlı gidiyordu, aniden bir sarsılma oldu ve ben uykudayken koltuğumdan fırlayarak otobüsün merdiven kısmına, şofö
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:45’te Fethiye’den İzmir’e Pamukkale Turizm’e ait 13 numaralı koltukta, PNR numarası 67...246y65 olan seferle yolculuk yapıyorum. Yıllardır Pamukkale ile defalarca seyahat etmiş biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hem mağduriyetimiz hem de can güvenl
Pamukkale Seyahat ile yaklaşık iki ay önce yaşadığım çok ciddi bir olayı ve sonrasında firmanın tutumunu paylaşmak istiy...orum. İstanbul Esenler Otogar’dan gidiş, Lüleburgaz’dan İstanbul Esenler Otogar’a dönüş şeklinde aldığımız biletle Kırklareli’nden dönüşte Forum İstanbul tarafındaki Pamukkale serv
22 Ağustos’u 23 Ağustos’a bağlayan gece saat 01.00’de Pamukkale Turizm ile Ankara’dan Esenler’e gitmek üzere 32 numaralı... koltuk için 198270860 PNR numaralı seferime bindim. Gece yaklaşık 04.30 sularında otobüs Düzce civarında çok hızlı bir şekilde ilerlerken bir tıra çarptı ve kaza yaşadık. Bu kaza
22.08.2026 tarihinde saat 10:45’te Balıkesir’den Aydın istikametine giden Pamukkale seferinde 14 numaralı koltukta yolcu...luk yapmaktayım. Araç harekete başladığından beri sadece benim koltuğumda değil, önümdeki ve yanımdaki koltuklarda da, dolu ya da boş fark etmeksizin sürekli bir sallantı ve titrem
"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim"
15.08.2026 tarihinde saat 14.00 İstanbul çıkışlı Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Bilet satılırken bana Jumbo, ...express sefer olduğu söylendi ancak otobüs normal sefer çıktı, yol boyunca defalarca yere uğradı ve 4 saatlik yol neredeyse 10 saate uzadı. Hâlâ Tekirdağ’a bile varamamış durumdayd
11 Ağustos 2026 tarihinde Pamukkale Turizm Kargo Ankara AŞTİ şubesinden Muğla Merkez Otogar’a gönderilmek üzere yaklaşık... yarım kiloluk küçük bir araba parçası teslim ettim. Bu gönderi için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ücretin yüksek olduğunu söylediğimde çalışan, sistemin bu şekilde olduğunu
Pamukkale Turizm’den 8 Ağustos gece 04:00 için İstanbul Esenler’den İzmir’e otobüs bileti aldım. Biletimi alırken kalkış... noktam Esenler Otogarı olarak görünüyordu. Akşam saat 22.00 civarında sadece otobüsün plakasını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, görevli hanımefendi plakayı söyledikten
"Gerekli aksiyonlar alındı. Teşekkürler"
28 Temmuz 2026 Salı günü saat 20.00’de İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) – Burdur seferini yapan, 34 TT 7044 plakalı Pam...ukkale Turizm otobüsüyle yaptığımız yolculukta ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadık. Olay, yaklaşık saat 00.00 sularında Sakarya’da yolcu almak için verilen durakta meydana
İzmir Pamukkale 15. Güzergâh servislerini kullandığım her seferde, özellikle de 26 Temmuz Pazar günü dahil olmak üzere, ...serviste görevli yaşlı erkek bir çalışan nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu kişi müşterilere karşı sürekli kaba bir tavır içinde davranıyor ve azarlayıcı bir üslup kullanıyo
21.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Çerkezköy Pamukkale otobüs acentesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış ...nedeniyle şikayetçiyim. Acentede çalışan, kilolu, gözlüklü, beyaz gömlek ve kırmızı kravatlı B**** isimli personel, elinde telefonla ilgilenirken zorla muhatap olmak zorunda kaldık
20.07.2026 Pazartesi günü saat 14.30’da Pamukkale Turizm’e ait 35 BBG 504 plakalı, Sefer No: 4560153 Ayvalık–İzmir otobü...sünde F2E42373 numaralı biletle yolculuk yapıyordum. Otobüs Çiğli Viyadüğü üzerinde arıza yaparak yol kenarında durmak zorunda kaldı. Benim için asıl sorun otobüsün arızalanması d
19 Temmuz tarihinde saat 13.30’da İzmir’den İstanbul’a giden, plakası 35 PK ***3 olan Pamukkale otobüsünde seyahat ettik.... Yolculuk öncesinde özellikle internet Wi-Fi hizmeti için Pamukkale’yi tercih etmemize rağmen, yol boyunca bir türlü internete bağlanamadık. Daha önce PNR kodu ve T. C. Kimlik num
18.07.2026 tarihinde saat 00.15’te Ankara’dan Aydın istikametine hareket eden Pamukkale Turizm’e ait 26 by 196 plakalı o...tobüsle yolculuk etmekteyim. Yıllardır zaman zaman tercih ettiğim bu firmanın bu kadar bozulmuş olmasına gerçekten hayal kırıklığıyla birlikte öfkeyle şahit oluyorum. Otobüste kli
Pamukkale İzmir Üçyol şubesi çalışanı 22.30 İzmir Kuşadası'na bilet almaya çalışırken ters ve kaba şekilde yaklaşımı bil...etimi iptal etmeye çalışması kamera kayıtlarının incelenmesini ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Kişiden de şikayetçiyim. Bu kadar saygısız bir çalışan görmedim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
