Gece Yarısı Otobüs Arızası, Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.09.2026 tarihinde saat 02.00’de Bursa’dan Çanakkale Otogar’a hareket etmesi gereken, 4579568 sefer numaralı ve 41 bfp 003 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde yolculuk yaparken araç Bursa – Karacabey arasında arızalandı ve otoban kenarında bir saatten fazla süredir bekletiliyoruz. Gece yarısı, karanlıkta yol kenarında beklemek zorunda kalmamıza rağmen tarafımıza net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece “ikame araç geliyor” denilerek belirsizlik içinde bırakıldık.

Bu esnada otobüste bulunan yolcuların çoğu son derece gergin ve huzursuz durumda. Daha önce de aynı hatta benzer sıkıntılar yaşayanlar olduğunu öğrenmiş olmak, firmanın araç bakım ve kontrollerini yeterince düzenli yapmadığı izlenimini güçlendiriyor. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu iletmemize rağmen yaşadığımız aksaklığın sorumluluğu şoför ve muavinin inisiyatifine bırakılmış gibi hissettik, kurumsal bir sahiplenme ve net bilgilendirme göremedik.

Pamukkale Turizm’den, öncelikle yaşadığımız bu arıza ve uzun süreli bekletilme ile ilgili olarak açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu hatta çalışan araçların bakımlarının eksiksiz ve düzenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gece yarısı otoban kenarında yolcuların bu kadar süre belirsizlik içinde bırakılmasının hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez olduğunu, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.