Kaza Sonrası Maddi Zararım Cevapsız Kaldı

22 Ağustos’u 23 Ağustos’a bağlayan gece saat 01.00’de Pamukkale Turizm ile Ankara’dan Esenler’e gitmek üzere 32 numaralı koltuk için 198270860 PNR numaralı seferime bindim. Gece yaklaşık 04.30 sularında otobüs Düzce civarında çok hızlı bir şekilde ilerlerken bir tıra çarptı ve kaza yaşadık.

Bu kaza sırasında yanımda bulunan pikap hediyem ve telefonumun ekranı darbe sebebiyle kırıldı ve maddi zarara uğradım. Olaydan bu yana 3 gündür firmayı arıyorum, her seferinde şikayetimin iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.

Dün tekrar aradığımda sanki bana geri dönüş yapılmış gibi sistemde not düşüldüğünü öğrendim, oysa hiçbir şekilde aranmadım. Yasal hakkım olan arama kayıtlarını talep ettiğimde ise hem bu talebim reddedildi hem de çalışan tarafından alaycı bir üslupla karşılandım.

Pamukkale Turizm’in yaşanan bu kaza sonucu oluşan maddi zararımı karşılamasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.