Şoförün Hastaya Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Tutumu

28 Temmuz 2026 Salı günü saat 20.00’de İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) – Burdur seferini yapan, 34 TT 7044 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle yaptığımız yolculukta ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadık. Olay, yaklaşık saat 00.00 sularında Sakarya’da yolcu almak için verilen durakta meydana geldi.

Annem böbrek rahatsızlığı nedeniyle sık sık tuvalet ihtiyacı duyan bir hastadır. Sakarya’da verilen durakta yalnızca 3 dakikalık bir müsaade rica ettik. Babam annemi tuvalete götürdüğü sırada otobüs şoförü arkalarından yüksek sesle son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullanmaya başladı. İnsanların sağlık sorunları olabileceği, bugün başkasının yaşadığı bir durumun yarın herkesin başına gelebileceği göz önüne alındığında, hastalığı olan bir yolcuya karşı bu kadar anlayışsız ve saygısız davranılması kabul edilemez.

Yolculuk boyunca şoförün tavrı zaten son derece gergin ve kaba bir üsluptaydı. Klima ile ilgili son derece basit bir soru sorulduğunda bile “Ben hepinizin kahrını mı çekeceğim? ” diyerek yolculara çıkıştı. Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin müşterilere bu şekilde hitap etmesi kesinlikle profesyonellikten uzaktır ve Pamukkale Turizm markasıyla da bağdaşmamaktadır.

Kimse, ücretini ödeyerek aldığı bir hizmet karşılığında hakarete uğramayı veya aşağılanmayı hak etmez. Eğer bu mesleği yapmak istemiyorsa bunun öfkesini yolculardan çıkarmamalıdır, biz yolcular da kimsenin kötü tavrını çekmek zorunda değiliz.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle Pamukkale Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de kesinlikle önermeyeceğimizi belirtmek isteriz. 34 TT 7044 plakalı araçta görev yapan şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.