to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 saat 17:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir–Yalova seferine DPS37Z0Y PNR numaralı bilet ile bindim. Yolculuk 4 saat 30 dakikalık, neredeyse molasız bir şekilde planlanmış olmasına rağmen yolda sadece bir kez, o da yaklaşık 5 dakikalık çok kısa bir mola verildi.
Bursa’ya gelindiğinde ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan otobüs değişikliğine gidildi ve soğuk havada yolcular yaklaşık 30 dakika dışarıda bekletildi. Ardından yeni otobüsün kalkış saatine rağmen araç dolmadığı için bu kez de yaklaşık 30 dakika otobüs dolsun diye bekletildik ve bu süreçte bekleyen yolculara düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Piyasanın en pahalı bilet ücretlerinden birini ödeyerek böylesine konforsuz, bilgisiz ve yolcu memnuniyetini ikinci plana atan bir yolculuk yaşadım. Firmanın yolcu memnuniyetinden çok otobüs doluluk oranını önceleyen bu yaklaşımından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
16:30 İzmir-Gebze seferi için Pamukkale Turizm firmasından PKB2025004561973 numaralı, 4334329 sefer numaralı ve 24 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilet satış ekranında yolculuk süresi 4 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, 4 saatte yalnızca Bursa'ya ulaştı ve yolculuğumuz ciddi anlamda ...
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’da hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s...
01.12.2025 tarihinde saat 16.00’da Yalova’dan Denizli’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolculuğum için 7 numaralı koltuğu almıştım, PNR kodum 5N367C11’dir. Otobüs Yalova’ya da yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi ve bu gecikmeye rağmen zamanında bir açıkla...
09.08.2025 tarihinde saat 15.30’da İzmir-Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den “molasız” ve 3 saat 30 dakikada varış garantisiyle bilet aldım (PNR: 4PN61E6Y). Ancak araç vaktinde kalkmadı, bunu anlayışla karşıladım. Yolculuk sırasında bir yolcunun çocuğu için benzinlikte duruldu ve tüm otobüs indir...
08.01.2026 tarihinde saat 04.00’te Pamukkale Turizm ile İzmir–Bursa istikametinde yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor sorunu yaşadım. Biletime ait PNR numaram 186354771’dir. Yolculuk yaklaşık 4–4,5 saat sürdü ve bu olumsuz koşullar yolculuk boyunca hiç düzelmedi. Otobüsteki koltuklar son derece es...
Yorumlar