Molasız Yolculuk, Soğukta Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

9 Ocak 2026 saat 17:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir–Yalova seferine DPS37Z0Y PNR numaralı bilet ile bindim. Yolculuk 4 saat 30 dakikalık, neredeyse molasız bir şekilde planlanmış olmasına rağmen yolda sadece bir kez, o da yaklaşık 5 dakikalık çok kısa bir mola verildi.

Bursa’ya gelindiğinde ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan otobüs değişikliğine gidildi ve soğuk havada yolcular yaklaşık 30 dakika dışarıda bekletildi. Ardından yeni otobüsün kalkış saatine rağmen araç dolmadığı için bu kez de yaklaşık 30 dakika otobüs dolsun diye bekletildik ve bu süreçte bekleyen yolculara düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Piyasanın en pahalı bilet ücretlerinden birini ödeyerek böylesine konforsuz, bilgisiz ve yolcu memnuniyetini ikinci plana atan bir yolculuk yaşadım. Firmanın yolcu memnuniyetinden çok otobüs doluluk oranını önceleyen bu yaklaşımından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.