Pamukkale Turizm’de Gecikme, Aktarma Sorunu Ve Yolcu Güvenliğinin İhmal Edilmesi

01.12.2025 tarihinde saat 16.00’da Yalova’dan Denizli’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolculuğum için 7 numaralı koltuğu almıştım, PNR kodum 5N367C11’dir. Otobüs Yalova’ya da yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi ve bu gecikmeye rağmen zamanında bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan sefer başlatıldı. İzmir otogarına geldiğimizde otobüs arızalandı ve aktarma yapıldı, bu sırada koltuğum değiştirilerek 16 numaralı koltuğa geçirildim.

Asıl büyük sorun ise Aydın otogara giriş sırasında yaşandı. Otobüs Aydın otogara girmesi gerekirken iki kere gişelerden geçerek Aydın–Denizli yoluna çıktı, Aydın otogara uğramadıklarını ancak yola devam ederken fark edip geri döndüler. En az yarım saat bu geri dönüşle uğraşıldı, bu süre boyunca hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. Aydın otogara vardığımızda ise sadece 5 dakikalık çok yetersiz bir mola verildi.

Bu kısa molada lavaboya gittim ve koşarak geri dönmeme rağmen otobüs geri viteste hareket halindeydi. Aydın otogardaki görevli beni fark edip uyarmasa otobüs beni orada bırakıp gidecekti. Ne şoförden ne de muavenden en ufak bir özür, açıklama veya telafi girişimi olmadı. Yolcu kontrolü yapılmaması, yolcuların Konfor ve güvenliğinin önemsenmemesi, fazladan yol gidilmesi ve varış saatinin en az bir saat gecikmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Pamukkale Turizm’den resmi bir özür, bilet ücretimin iadesi ve ilgili sürücü ile personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yolcu güvenliğinin ve haklarının bu derece göz ardı edilmesinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.