to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale firması ile annem adına sık sık yolculuk yapıyoruz. Annem için Afyon’dan Burdur üzerinden Antalya’ya giden, gü...zergahı Afyon–Isparta–Burdur–Antalya olan bir sefer için, koltuk numarası 4 olacak şekilde bilet aldık. Bilette yazan kalkış saati 16.45 iken, firmanın bildirimiyle sefer 17.30’a e
13.10.2026 saat 02.15 Gebze–Çanakkale seferi için Pamukkale Turizm’in resmi mobil uygulaması üzerinden, Burak P**** adın...a 1.425 TL tutarında bilet satın aldım. Sabah en geç 07.30’da Lapseki’de olmam gerektiğinden Konya’dan Pegasus Hava Yolları ile uçakla yola çıktım. Uçuşum rötar yapmasına rağmen ak
12.10.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Antalya/Serik Otogar kalkışlı, Eskişehir Otogar varışlı 12:45 seferine, özelli...kle orta kapı kısmında olan ve önümüzde yolcu olmamasını tercih ettiğimiz için 21 ve 22 numaralı koltukları seçerek toplam 2.400 TL tutarında, kartla iki kişilik bilet satın aldık.
"Sorun çözüldü"
Pamukkale otobüs firması üzerinden İstanbul Dudullu’dan Kastamonu’ya gidebilmek için 11 Ekim cumartesiyi pazara bağlayan... gece saat 02.45 tarihli bir bilet aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan bilet tarihimin 10 Ekim cumayı cumartesiye bağlayan gece 02.45 olarak değiştirildiğini seferi kaçırınca far
8 Ekim saat 15:10 kalkışlı, plakası 45 PK 345 olan Pamukkale Turizm otobüsünde seyahat halindeyken araç arıza yaptı ve K...orkuteli civarında yolda kaldık. Buna rağmen ne şoför ne muavin ne de firmadan herhangi bir yetkili yolculara durumla ilgili en ufak bir açıklama yapma zahmetine girmedi, hâlâ kims
Pamukkale İstanbul Dudullu şubesinden 06.10.2026 tarihinde Çorlu’ya gönderilmek üzere arkadaşlarım aracılığıyla küçük bi...r poşet teslim ettik. Öncesinde firmayı arayıp poşeti Çorlu’ya ne kadara getirebileceklerini sordum, bana 500 TL ücret bilgisi verildi. Buna rağmen arkadaşlarımdan poşet için 700
03.10.2026 tarihinde saat 14.30 Ankara çıkışlı, Antalya varışlı Pamukkale seferi için 33 ve 34 numaralı koltuklardan bil...et aldım. Yazıhanede özellikle Ankara, Afyon, Burdur, Bucak üzerinden Antalya’ya gideceğimi belirttim. Buna rağmen otobüs Isparta’ya yönlendirildi ve oradan tekrar Burdur, Bucak, A
03.10.2026 tarihinde saat 08.30’da Pamukkale Turizm ile Çerkezköy–Bursa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer nu...marası 4604917, PNR kodum 4206ambg, koltuk numaram 27, aracın plakası ise 06 ecd 140’tır. Esenler Otogarı’na geldiğimizde araçta bir sorun olduğu ve yaklaşık 20 dakika beklememiz
30 Eylül Çarşamba günü Pamukkale Turizm’in İstanbul Anadolu – Bursa seferine, internet siteniz üzerinden aldığım bilet i...çin servis kalkış noktası olarak Çekmeköy Madenler Acentesi’ni seçtim. Servis saatinden yaklaşık 2 saat önce servis şoförü beni arayarak gelip gelmeyeceğimi sordu, geleceğimi ve se
1 Ekim akşam 22:00 Ankara–Edirne seferi için Pamukkale Seyahat’ten 2 gün önce online bilet aldım. Gece yolculuğu yapacağ...ım için özellikle arka kapının önünde, üstüme kimsenin koltuk yatıramayacağı şekilde 21–22 numaralı koltukları seçtim. Ancak sefer saatinde gelen eski, dar ve konforsuz bir otobüsl
28.09.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Dudullu’dan Didim’e giden Pamukkale Seyahat’e ait, plakası 34 HMB 567 olan v...e sefer numarası 5SF2RE7R olan otobüste yaşadığımız olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Kızım, yolculuk öncesinde Pamukkale Seyahat müşteri temsilciliğini arayarak Aydın’a gitmek i
29 Eylül 2026 tarihinde saat 11.20’de Pamukkale Turizm ile Aydın–İzmir seferi için 7 numaralı koltuğu satın aldım. Daha ...sonra tarafıma sefer iptali gerekçesiyle bilgi verildi ve farklı bir sefere aktarıldım (11.15), ancak bu yeni seferde bana 20 numaralı koltuk verildi. Ben özellikle 7 numaralı kol
28.09.2026 tarihli saat 13.30 Bursa–Ankara (Bursa–Bolu aktarmalı) Pamukkale Seyahat seferi için 11 yaşındaki oğlum adına... bilet alırken çocuk bileti talep etmeme rağmen indirim uygulanmadı. Oğlum 11 yaşında olmasına rağmen tarafıma 1100 TL tutarında tam bilet ücreti kesildi. Bileti aldığım sırada sa
27 Eylül 2026 Pazar günü saat 23.30 Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya hareket eden otobüsüyle ...yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüs, önce boş olan perona yanaştı ancak yolcu almadan geri çıktı ve bu kez peron arkasından yolcu almaya başladı. O esnada sağanak yağmur va
27.09.2026 tarihinde saat 17.00 Pamukkale seferi için bileti olan bir yolcu olarak, tam 1 saattir otogarda otobüsü bekli...yorum. Kendini kurumsal ve dakik olarak tanıtan bir firmanın bu şekilde seferi geciktirmesi ve yolcuları bu kadar süre bekletmesi kabul edilebilir değil. Bu gecikme boyunca ne fir
25.09.2026 tarihinde saat 20:15’te İstanbul Dudullu’dan Balıkesir Otogarı’na giden Pamukkale Turizm seferine bindim. Ası...l varış noktam Edremit olmasına rağmen güzergahı bilmediğim için yanlışlıkla Balıkesir Otogarı biletini almışım. Balıkesir’e gelmeden önce bu durumu seferde görevli muavin E*** E**
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30’da Pamukkale Turizm’den Antalya otogar çıkışlı bir sefer için bilet aldım. Yolculuk ö...ncesinde 0 (850) 333 35 35 numaralı kurumsal müşteri hizmetlerini arayarak güzergâh üzerindeki belirli bir noktada inip inemeyeceğimizi sordum ve orada indirilebileceğimiz özellikl
26 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Esra B***** adına Burhaniye–Dudullu güzergahı için 1.500 TL tutarında bilet... aldım. Ancak otobüse bindikten sonra yanlış otobüse bindiğim söylenerek hiç inmemem gereken başka bir otogarda indirildim. Yanlış yerde indirildiğim için kendi imkanlarımla devam
Pamukkale Turizm’in Gebze–Ayvalık seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22:00’de kalkması gereken araç yaklaşık 50 dak...ika rötarla 22:50 civarında hareket etti. Gecikmenin üzerine bir de yaklaşık 5 saat süren yol boyunca sadece bir kez ve yalnızca 5 dakikalık bir mola verildi. Bileti satın alırken
23.09.2026 tarihinde İzmir’den 07.00 kalkışlı Çanakkale seferi için Obilet mobil uygulaması üzerinden PNR numarası PEUJR...8BB olan biletimi aldım. Pamukkale’nin şehir içi servisinden faydalanmak üzere uygulama üzerinden servis için bineceğim konumu seçtiğimde, servisin 06.10’da geleceği bilgisi görünü
07.09.2026 Pazartesi günü saat 17:30 İzmir–Banaz seferiniz için aldığımız bilete rağmen, otobüsünüz Banaz’ı geçmesine ra...ğmen durmadı. Durumu fark ettiğimiz anda defalarca şoföre ve görevlilere durmaları ve geri dönmeleri için ricada bulunduk; görevli sürekli “Halledeceğim, merak etmeyin” diyerek oya
21.09.2026 tarihinde saat 06.30’da Antalya Otogarı’ndan Tekirdağ’a Pamukkale ile yapacağım sefer için otogara zamanında ...geldim. Ancak Antalya otogarında yolcu indirme yeri ile bindirme yeri farklı olduğu halde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için otobüsü kaçırdım. Ne bilet üzerinde
20.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Antalya’dan İstanbul’a 10.30 kalkışlı, 35 PK 341 plakalı otobüsle yaptığım yol...culukta, biletimi alırken hiçbir yerde “molasız” ibaresi görmeme rağmen 12 saatlik yol boyunca neredeyse hiç mola verilmedi. PNR/bilet numaram Bjordpkj, koltuk numaram ise 38’dir.
Pamukkale Turizm’den Aydın’dan Bursa’ya yapmayı planladığım 20 Eylül Pazar tarihli 14.45 seferi için bilet aldım. Yolcul...uğa geç kalma ihtimalim ortaya çıkınca yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve biletimin saatini değiştirme konusunda yardımcı olup olamayacaklarını s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
