Pamukkale Turizm Otobüsündeki Konfor Sorunları Ve Bakım Sorunları Şikayeti

08.01.2026 tarihinde saat 04.00’te Pamukkale Turizm ile İzmir–Bursa istikametinde yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor sorunu yaşadım. Biletime ait PNR numaram 186354771’dir. Yolculuk yaklaşık 4–4,5 saat sürdü ve bu olumsuz koşullar yolculuk boyunca hiç düzelmedi.

Otobüsteki koltuklar son derece eskiydi, sürekli gıcır gıcır ses çıkarıyor ve rahatsız edici bir ortam oluşturuyordu. Koltukların büyük çoğunluğu bozuktu, dik pozisyonda duramıyor, sürekli geriye yatmış şekilde kalıyordu. Araç içi havalandırma yetersizdi, otobüs aşırı havasızdı ve bu durum yolculuğu çok zorlaştırdı. Televizyon ekranları çalışmıyordu, ışıklandırma ise hem çok yetersiz hem de kalitesizdi. Genel olarak otobüs, yıllardır yenilenmemiş ve bakımı yapılmamış bir araç görüntüsündeydi.

Pamukkale Turizm’in en yüksek bilet ücreti alan firmalardan biri olmasına rağmen bu kadar kötü bir Konfor sunması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını, tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve özellikle bu hatta kullanılan araçların yenilenmesi veya bakımlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.