full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Maske kurallarına kimse uymuyordu. Muavin kimseyi uyarmadı. Üstelik yoldan biletsiz yolcu alıp yarım saat sonra hes kodu alındı. Yarım saat boyunca yan Yana olunduktan sonra hes kodu almanın ne anlamı kalır? Formalite icabı para kazanmak için biletsiz ve hes kodsuz yolcu alıp hayatımızı umursamadan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.09.2020 Mersin/Hatay seferindeki şoför maskesizdi öksürüyordu. Elleriyle burnunu karıştırıyordu. Çöp kutusuna tükürüyordu. Yol boyu telefonla görüştü. Kenarda durup tanıdıklarıyla sohbet etti. Biletsiz yolcu aldı. Mersin Adana arası (1saat 15dklık yol) 2 saatte gitti. Muavini boş yere azarlıyordu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kapalı otele rezervasyon yaptılar. Telefonlara cevap alamıyorum. Gitmeden önce otelin internet sayfasından baktım. Her şey normal gibi. Ama otele gittiğimde bir Allah'ın kulu yok. Her türlü yasal halkımı arayacağım. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Bugüne özel şeklinde cep telefonuma mesaj geldi aradım ve Grand della park otelin internet sitesini inceledim güzel ve bana gönderilen telefon no ile aynıydı. Bende inandım parayı havale ettim. Sonra baktım ki ortada ne bir otel var, ne de internet sitesi var, ne de muhatap, ciddi anlamda mağdur edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Ruhsatı olmayan otelden rezervasyon yaptırdılar (15.08.2020 tarihine) tatile gitmemize 3 gün kala mesaj attılar ruhsat sorunu olduğundan dolayı rezervasyon iptal diye telefonlara cevap vermiyorlar. Para iadesi de yapmadılar. Yasal yollardan hakkımızı arayacağız. Sağlık çalışanıyım pandemiden dolayı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1200 TL 9 taksitle ödeme yaptığım Erva Resort otel bazı sebeplerden dolayı oteli açamayacaklarını söylediler. Para iadesi yapacaklarını bildirdiler ama hiçbir şekilde para iadesi yapmadılar. Kartımdan her ay para kesiliyor hala iade gerçekleşmedi, şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Firmaya 10.08.2020 tarihinde kampanya tatil paketi adı altında 2.800,00TL ödeme yaptım sonrasında firma yetkililerine kadar her yere mail ve mesaj atmama rağmen ücret iadesini alamıyorum. Tüketici Hakem Heyetine ve gerekli mercilere suç duyurusunda bulundum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.07.20 Öztur Turizm Mersin Hatay yönüne gidecek olan 13.15 saatli otobüste yolculuk ettim. Yolcuların bir kısmı maskesiz ve muavine söylediğimde söyledim zaten gibi bir cümleyle karşılaşıyorum. Uyarılara rağmen neredeyse kimse takmıyor maskesini. Şoförleri de takmadı yol boyu. Ben doktorum ve hem ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 13 mart için 2 bilet kestim. Antalya'dan hataya ama sistemde bir yanlışlık olmuş. Biri 7 Mart için kesilmiş diğeri de 13 mart için bu hatayı yapmalarına rağmen biletimi değiştirip veya parasını iade etmediler.  Müşteri temsilcisini arıyorum açmıyor. Şoförleri arıyorum o kendi sorunun diyor. Hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adana yeni otogarda bulunan öztur firmasında çalışan ş **isimli şahıs bize 16.45 seferi ek araç kaldıracağız dedi ve bizden 50 TL ücret aldı okul servisi bir araçla bizi Yüreğir eski otogara getirdi dönmez araçlarına bizi bindirdi ve bizim zaman kaybımız maddi kaybımız bulunmaktadır Şu anda saat 17....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Muavini nereden bineceğimi belirtmek amaçlı aradım. Okulum nedeniyle aynı saatte yolculuk yapıyorum aynı kişiye denk geliyordum. Kendisi bana yolculuk sırasında mesaj gönderdi. Durumdan aşırı rahatsız oldum özel numaramla yolculuk için ulaştığım kişinin bana mesaj atmasından ve durumun bu şekilde ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.11.2019 tarihinde 08.15 Tarsus-İskenderun arabasına 31.10.2019 tarihinde yer ayırttım. Evliyim ve bir çocuğum var. Özellikle o arabanızı seçtim ki mola vermeden İskenderun'a gidiyor. Çocuklu aile olarak bu bizim için en ideal olan zaman olarak. Sabah 05.30 da otobüsünüze ulaşmak için hazırlandık ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 yıllık hayatımda bu kadar kötü bu kadar profesyonellikten uzak bir firma görmedim. Kırıkhan'da otogarda çalışan arkadaşlarınıza bir eğitim verin 5 dakika. Otogardan kalkıyor diye bildiğim otobüsün Topboğazı'ndan kalkacağını otobüs saatinden 30 dakika sonra öğrendim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mersin Öztur Turizm den bilet ayırttım internetten ve 3 dakika geç kaldım ki bunu arayarak söylemeye çalıştım ama telefonunu açmadılar otobüs gitmişti 3 dakika sonra bende firmaya gittim ve ne yapacağını sordum hiçbir şekilde yardım edilmemesine karşın bana psikolojik ve sözlü şiddete maruz bırakıld...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.09.2019 Hatay-Antalya 17.30 seferi için bilet ayırtmak istediğimi, birkaç saat sonra ayırttığım biletin iptal edilip internetten satın almak istediğimi, böyle bir şeyin mümkün olup olmadığını sordum. " evet, arayın hallederiz" gibi bir cevap aldım. Birkaç saat sonra aradığım da rezervasyonu iptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hatay Antakya otobüs terminalinde Öztur Turizm bayramlar ve resmi tatil günlerinde ücretler arttırılıyor. Vatandaşa bayramlarda destek olup ücretleri biraz da olsa düşürmek yerine ücretler %15-%20 oranında artış gösteriyor. Şikayetimi size bildirir gereğinin yapılmasını arz ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme