Obilet’ten 1500 TL İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Obilet.com üzerinden 10 Ağustos tarihinde Adana–Marmaris seferi için 4B40098BV PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve “iptal işleminiz bankaya iletilmiştir” şeklinde bildirim almama rağmen 1.500 TL tutarındaki iade tutarı uzun süredir hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade işlemi görünmediğini, Obilet tarafından bankaya bir iade yansımadığını söylediler. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ardından seferi gerçekleştiren Öztur otobüs firmasıyla iletişime geçtiğimde ise, ısrarla Obilet’i aramam gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Hem Obilet’e ulaşamıyor olmam hem de iade sürecinin hiçbir aşamada net bir şekilde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos’ta iptalini yaptığım 1.500 TL’lik bilet ücretimin bir an önce bankama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net olarak açıklanmasını talep ediyorum.