Öztur Turizm Ben Ve Oğlum Mağdur Edildik

3 Temmuz 2026 tarihinde Öztur otobüs firmasıyla saat 19.45 Mersin Otogar’dan Hatay Antakya’ya dönmek için bilet almak istedim. Oradaki sorumlu kişi, 37 numaralı koltuğun ve hostes koltuğunun boş olduğunu, hostes koltuğunu da alabileceğimizi ve hiçbir sıkıntı olmayacağını söyledi. Çocuğun önde, benim de arkadaki koltukta oturabileceğimi, böylece çocuğumun daha rahat edeceğini belirtti. Ben de çocuğum rahatsız olduğu için ve ayrıca hastanede ameliyat hazırlığı sürecinde olduğumuzdan, rahat etsin diye buna güvenerek bileti aldım.

Otobüse bineceğimiz zaman bu kez “Sen önde olmaz bacım, çocuk gelsin” denildi. Araç kalkmak üzere olduğu ve sorun çıkmayacağını düşündüğüm için, bir şey olmaz diyerek bunu da kabul ettim. Mersin’den çıkarken kimse bir şey söylemedi, hiçbir uyarı yapılmadı. Adana Otogarı’na geldiğimizde ise muavin, orada trafik çevirmesi olduğunu, Hatay Erzin ilçesinde çevirmeye girerlerse kendisini idare etmemizi, yoksa çok yolcu aldıkları için ceza yiyeceklerini söyledi. Çocuğun şoförün yattığı yere geçmesini istediler.

Ben de bu durum karşısında bir anlık sinirle bağırdım, böyle bir şey olamayacağını, saçmaladıklarını, şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine sanki hiçbir şey olmamış gibi davranıp, çalışanların kendi aralarında karar verdiğini söyleyerek bizi götüremeyeceklerini, araçtan inmemiz gerektiğini belirttiler ve Adana Otogarı’nda indirip gittiler. Bilet alırken bunların başımıza gelebileceğini bilmiyordum, firmaya güvenerek hareket ettim.

Bu süreçte ben ve oğlum mağdur edildik, yaklaşık 2 saat sonra başka bir araç bulup yolumuza devam edebildik. Şirket, fazla yolcu ve bilet satmak uğruna bizi yolda bırakmış oldu. Ödediğim 1200 TL’yi iade ettiler ancak uğradığımız zaman kaybı, yorgunluk ve yaşadığımız stres nedeniyle bu firmanın tutumundan son derece şikayetçiyim ve hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.