to read complaints and reviews, or file yours.Öztur Firmasının Bagaj Taşıma İhmali Ve Çözüm Sunmaması
04.10.2026 tarihinde Öztur firmasıyla Hatay Samandağ’dan Mersin’e saat 17.00 kalkışlı kara yolu seferi için bilet ayırttım ve tomruk suyu yolu üzerinde otobüse bindim. Otobüs yaklaşık 17.30 civarında geldi, bavulumu tutma yerinden dikkatlice yerleştirerek görevliye teslim ettim, yanımda firmanın sahibinin de olduğunu sonradan öğrendim.
Mersin’e vardığımızda görevli bavulumu yerleştirdiği yerden sürükleyerek çekip verdi. Bavulun çekme sapını açmaya çalıştığımızda açılmadığını gördük, oradaki birkaç yolcu yardımcı olmaya çalıştı, ardından Mavi’den bir görevli de destek olmaya çalıştı fakat sapın iç kısmından kırılmış olduğu anlaşıldı. Şu an bavul tamamen kullanılamaz değil ancak çekme aparatı kırıldığı için sadece elde taşıyarak kullanılabiliyor.
05.10.2026 tarihinde firma ile görüşerek yaşanan durumun sorumluluğunu ve mağduriyetimi ilettim, 750 TL ücret ödeyerek yaptığım bu yolculuk sonrasında bavulumun bu şekilde zarar görmesi nedeniyle zararımın karşılanmasını talep ettim. Ancak konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Öztur firmasının bagaj taşıma esnasında gereken özeni göstermemesinden ve sonrasında sorumluluk almamasından şikayetçiyim. Zarar gören bavulumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
