Gecikmeli Otobüs, Yanıltıcı Bilet Ve Kötü Koşullarda Aktarma Mağduriyeti

16 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 20:30 Ankara AŞTİ’den Osmaniye Otogarı’na almış olduğum Özlem Diyarbakır seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle 34 ucd 81 plakalı otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak kalktı. Buna rağmen herhangi bir açıklama veya özür de yapılmadı.

Yolculuk esnasında Osmaniye’de tek inecek yolcunun ben olduğumu öğrenince, otogara girmeyeceklerini, beni yol kenarında bırakabileceklerini söylediler. Gerekçe olarak da Osmaniye Otogarı’na giriş–çıkış ücretinin benim bilet ücretimden fazla olduğunu söylediler. Madem böyle bir kararları ve uygulamaları var, o zaman neden biletler Osmaniye Otogarı varışlı olarak kesiliyor ve yolcu yanıltılıyor, bunu anlamış değilim. Özellikle gözlüklü muavinin tavırları son derece dengesiz ve rahatsız ediciydi.

Ayrıca yolculuk sırasında Pozantı’da beni Mardin vıp (görselde de görülen Mardin vıp/Mardin Vif firmasına ait beyaz otobüs) isimli başka bir firmaya transfer ettiler. Bu araçta en arka koltukta, yaşlı yolcularla birlikte son derece pis, dağınık ve konforsuz bir ortamda Osmaniye’ye gitmek zorunda bırakıldım. Özlem Diyarbakır’dan aldığım hizmetin, bambaşka bir firmanın en arka koltuğunda, kötü koşullarda tamamlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem seferdeki gecikme, hem yol kenarında bırakılma ihtimaliyle karşı karşıya kalmam, hem de başka bir firmaya bu şekilde aktarılmam nedeniyle mağdur oldum. Özlem Diyarbakır’dan, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uygulamanın nedenini açıklayan bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.