Kamil Koç’ta Araç Değişikliği Ve Emniyet Sorunlarıyla Mağdur Oldum

21 Ağustos 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Gebze Otogarı’ndan Ankara’ya saat 17.45 kalkışlı, 27 BDT 106 plakalı otobüs için bilet aldım. Ancak otogarda yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen araç gelmedi. Oradaki görevliye plakasını sorduğumda bana 26 ile başlayan bir plaka söyledi. Otobüs otogara ulaştığında ise bana gelen mesajda plakanın 27 ile başladığını gördüm.

Mesajı fark edip araca doğru ilerlerken aynı görevliye tekrar sorduğumda bu kez kendisinin öyle bir şey demediğini, 27 BDT 106 plakalı aracın Ankara’ya gitmediğini söyledi. Araç ise perona bile girmeden, apar topar yolcuları alıp otogardan ayrıldı. Daha sonra anladım ki benim yerime, kimlik kontrolü yapılmadan başka bir yolcu alınmış. Görevli şoförü arayıp yanlış yolcu aldığını söylediğinde ise şoför otobana girdiğini, geri dönemeyeceğini belirtmekle yetindi.

Durumu görevliye anlattıktan sonra bu kez beni, kaydım olmamasına rağmen Özlem Mardin Vif firmasının 34 vif 79 plakalı aracıyla İzmit’e yönlendirdiler. Orada beni bekleyen asıl aracım olan 27 BDT 106 plakalı otobüse bindim. Ancak araca binmeden önce şoförle konuştuğumda sanki tüm bu yaşananlar benim hatammış gibi beni azarlamaya başladı. Kendi aracım olan sefere binebilmek için başka bir firmaya ait, üzerimde hiçbir kaydım bulunmayan bir araca bindirilmem güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin etti. O araç kaza yapsa, listede ismim yokken beni o yolculukta kim, nasıl doğrulayacaktı, bu sorumluluğu kim üstlenecekti?

Tüm bunlara ek olarak, sonrasında bindiğim 27 BDT 106 plakalı otobüste emniyet kemeri olmadığını ve şoförün araç kullanırken camlar kapalı bir şekilde sigara içtiğini gördüm. Hem mağdur edildiğim, hem bekletildiğim, hem de üstüne azar işittiğim bir süreç yaşadım. Bu kadar özensizlik, sorumsuzluk ve saygısızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu yaşananların ilgili birimlerce incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seyahatimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Bilet numaram: 3385945239’dur.