Kocaeli'de Bırakılan Yolcunun 500 TL Ek Ücret Ve Gecikme Şikayeti

30.04.2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan AŞTİ’ye 16.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Bu firmayı ilk kez kullanıyordum. Şoför, Kocaeli’nden bir önceki durakta 5 dakika bekleyeceğini, asıl molayı ise yarım saat sonra Kocaeli’nde vereceğini söyledi ve o durakta yaklaşık 15–20 dakika bekledi.

Kocaeli’ne geldiğimizde araç durunca hemen lavaboya gidip geri döndüm, toplamda 5 dakikayı bile zor bulan çok kısa bir sürede geri gelmeme rağmen otobüs beni almadan hareket etmişti. Kocaeli yazıhanesindeki çalışanlar ricam üzerine güçlükle de olsa bana destek olup başka bir firmayla Sakarya’ya kadar gitmeme yardımcı oldular. Araçtaki telefonla iletişime geçtiğimde ise beni biraz beklemelerini rica ettim ancak telefona bakan kişi sadece eşyalarımı Sakarya peronuna bırakacağını, kesinlikle beklemeyeceğini bağırarak ifade etti ve mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım.

Sakarya’ya vardığımda oradaki yazıhaneye durumu anlattım ve destek istedim. Bana yardımcı olunacağı ve başka bir firmayla daha uygun fiyata seyahat edebileceğim söylendi. Farklı firmalara da baktım ancak ya AŞTİ’ye giden uygun saatte otobüs yoktu ya da fiyatlar oldukça yüksekti. Sonunda istemeyerek önerilen teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

İlk biletim için 650 TL ödemiştim, toplamda 1.100 TL’ye çıktı ve fazladan 500 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca normalde akşam 23.00’te varmam gereken yere gece 01.30 civarında ulaştım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de gereksiz yere geç saatte yola devam etmek zorunda kaldım. Bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.