Özlem Diyarbakır Firmasında Zorunlu Aktarma Ve Kaba Personel Davranışı

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00 Özlem Diyarbakır firmasından Osmaniye varışlı bir sefer için bilet almıştım. Sabah valizimi alırken sadece Osmaniye’ye bilet aldığım için firma çalışanı tarafından gereksiz ve rahatsız edici söylemlere maruz kaldım, yolcu önemli olduğu için mecburen Osmaniye’ye gireceklerini söylediler.

Adana’da yarım saatten fazla bekledikten sonra bu kez Osmaniye’ye giremeyeceklerini, beni başka bir firmanın otobüsüne aktaracaklarını söylediler. Zaten gideceğim yere normalde de geç kalmışken, mecburen bu aktarmayı kabul etmek zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçte “kusura bakma” denilerek geçiştirilen, ciddiyetsiz ve üslupsuz bir diyalog kuruldu.

İkinci kez mağdur edildiğimi ifade ettiğimde ise “bir daha bilet almazsın o zaman” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir karşılık aldım. Aktarıldığım diğer firmanın çalışanlarının üslubu da aynı derecede kötü ve kabaydı.

Müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. Özlem Diyarbakır firmasından ve birlikte çalıştıkları diğer firmadan, özellikle yolcu ile birebir iletişimde olan personellerini çok daha özenli seçmelerini ve bu tarz kaba, saygısız tutumlar için gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamalarını bekliyorum.