Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Özaydın AVM Logo

Özaydın AVM

Özaydın AVM Logo
Özaydın AVM

AiVarile Marka Karnesi

Özaydın AVM için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade ve iptal taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kapsamındaki taleplerin karşılanmadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, personel tarafından sergilenen kaba üslup ve saygısız davranışlar (%27) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca senetli satışlarda taksit tutarlarının anlaşılandan farklı talep edildiğini ve ödemelerin sisteme işlenmediğini aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve İptal Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade taleplerinin reddi: 10 şikayette yasal cayma hakkı kullanılmasına rağmen taleplerin reddedildiği belirtiliyor.

Personel İletişimi ve Davranış Hataları

  • Kaba ve saygısız üslup: 7 şikayette personelin 'beğenmiyorsanız atın' gibi ifadeler kullandığı aktarılıyor.
  • Personel ilgisizliği: 2 şikayette kurulum ve iade süreçlerinde personelin ilgisiz kaldığı belirtiliyor.

Senetli Satış ve Tahsilat Uyuşmazlıkları

  • Tahsilat ve kayıt hataları: 7 şikayette 5.000 TL yerine 8.000 TL talep edildiği, ödemelerin sisteme işlenmediği bildiriliyor.
  • Borç bilgisi eksikliği: 2 şikayette iptal talebine rağmen resmi dönüş alınamadığı ve borç durumunun bilinmediği aktarılıyor.

Ürün Teslimatı ve Kalite Sorunları

  • Hasarlı veya teşhir ürün: 4 şikayette çizik ve lekeli ürünlerin sıfır olarak satıldığı belirtiliyor.
  • Teslimat ertelemeleri: 3 şikayette teslimat tarihinin defalarca ertelendiği, 28 güne kadar beklendiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Sonuçsuz kalan kayıtlar: 3 şikayette noter ihtarnamesine dahi dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

78 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
50

"Geri dönüşüm sağlandığı için teşekkür ederim. Küçük bir iletişimsizlik olmuş hallettik. Tekrar teşekkürler"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı

Özaydın AVM Uygunsuz Fiyat Teklifi ve Kaba Mağaza Davranışı

31

Esenyurt’ta tabelasında Özaydınlar yazan mobilya mağazasından yaklaşık bir yıl önce, Aralık ayında çelik ve elektroset s...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar Nedeniyle Mağduriyet

65

31 Temmuz 2026 tarihinde Özaydın AVM Çerkezköy şubesinden yaklaşık 25 bin tl bedelle bir kahve köşesi satın aldım. Satın...

Ayıplı Baza Değişiminde Sürekli Oyalama Ve Saygısız Üslup

46

Kapaklı Özaydın AVM şubesinden yaklaşık bir hafta önce taksitli olarak yatak baza başlık seti satın aldık. Ancak bazanın...

Alınmayan Cep Telefonu İçin Yanlış 40 Bin TL Borçlandırma

106

Yaklaşık 4 ay önce Özaydın AVM Arnavutköy şubesine giderek cep telefonu almak istedim. Ürünü sistemden yazdırdılar ancak...

Çizik Fırın Yeni Ürün Gibi Gönderildi, Saygısız Yanıt Ve Çözüm Eksikliği

44

Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız Özaydın AVM Cebeci şubesinden bir hafta önce Tecna Chefn 500 marka fırın satın aldık...

Cayma Hakkı Reddedildi Ve Sözleşme Kopyası Verilmedi

96

İstanbul Arnavutköy Hadımköy’de bulunan Özaydın şubesinden 15.08 tarihinde buzdolabı ve ankastre set için taksitli bir s...

Senet İptalinde Cevapsızlık Ve Borç Belirsizliği

293

Haziran ayının başında, 05.06.2026 tarihi civarında Sultangazi’deki Özaydın AVM’de Samsung a56 marka telefon için senetl...

Öne ÇıkanKonular

Özaydın AVM Personelinden Saygısız Ve Üstten Telefon Görüşmesi

204

Tekirdağ Çerkezköy ilçesinde bulunan Özaydın AVM’ye yıllardır hem kendim hem de ailemle birlikte düzenli olarak alışveri...

Telefonla Ulaşılamama Ve Ödemelerimin Sisteme İşlenmemesi

129

Özaydın firmasının genel müdürlüğüne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Borcumun taksitini düzenli olarak ödüyor, dekont...

Sistemin Tek Taksit Kabul Etmemesi Ve Avukatlık İşleminin İptali Talebi

450

Özaydın AVM Çerkezköy şubenizden masa, çaydanlık ve kahve makinesi aldım ve bu alışverişimi taksitle ödemekteydim. Birka...

Özaydın AVM'de Teslim Edilmeyen Bilgisayar Ve Senet İadesi Sorunu

385

Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki Özaydın AVM’ye 16.03.2026 tarihinde Lenovo marka bir bilgisayar almak için kefil götürere...

Özaydın AVM Teslim Edilmemiş Mutfak Masası Ve Taksit Sorunu

585

28.01.2026 tarihinde Özaydın AVM’nin Tekirdağ Kapaklı şubesinden Neco Dolunay model, ürün kodu 126686 m1 olan mutfak mas...

Teslim Alınmayan Sipariş İptal Edilemedi, Yüzde 14 Cayma Bedeli Talep Edildi

404

25.02.2026 Çarşamba günü Sultangazi Özaydın şubesine giderek Filermo Oslo yemek masası, Oslo sandalye ve Arzum ar 1186 0...

Cayma Hakkı Kullanılamadı, Sipariş İptali Talebi Reddedildi

446

18.02.2026 tarihinde Özaydın Şahintepe Şubesi adlı firmadan, mağazaları üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi için ...

Kırık Baza Tahtası İçin Yenisi Hemen Gönderilmedi

334

Özaydın Meydan AVM’den 10 gün önce tek kişilik baza satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bazanın altındaki tahtanın ...

Kırık Baza Tahtası İçin Yenisi Hemen Gönderilmedi
Kırık Baza Tahtası İçin Yenisi Hemen Gönderilmedi

Özaydın AVM Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

381

Özaydın Mobilya firmasının İstanbul Sultangazi şubesinden 28 Aralık tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi i...

Koltuk Takımı İptali Reddedildi Ve Senet İadesi İsteniyor

677

9 Ocak 2026 tarihinde Özaydın AVM’den senetle toplam 51.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü henüz teslim...

Anlaşmaya Uymayan Taksit Dayatması Güvenimi Sarsıyor

8 Aralık 2025 17:39767

İstanbul Arnavutköy’de bulunan Özaydın mağazasından uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim. Üç dairemi buradan dold...

Özaydın AVM Philips Robot Süpürge Halı Üzerinde Çalışmıyor Satıcı Yanlış Bilgi Verdi

13 Kasım 2025 20:37813

Philips Robot Süpürge xu5100 modelini 3 gün önce İstanbul Esenyurt Özaydın AVM’den satın aldım. Ürünü ilk günden itibare...

İletişim