Özaydın AVM Personelinden Saygısız Ve Üstten Telefon Görüşmesi

Tekirdağ Çerkezköy ilçesinde bulunan Özaydın AVM’ye yıllardır hem kendim hem de ailemle birlikte düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Maddi ve manevi sebepler nedeniyle şehir değiştirmek zorunda kaldım ve bu süreçte 3 aylık borcumu ödeyemedim.

6. Ayın 15’i Pazartesi günü Özaydın AVM’den olduğunu söyleyen bir bayan, 0533********27 numaralı hattan beni aradı ve içeride 17.000 TL borcum olduğunu belirtti. Ben bu borcun 9.000 TL’sini ödedim ve yaklaşık 7.000 TL civarında borcum kaldı. Ancak telefon görüşmesi sırasında ilgili kişi benimle son derece üstten bir şekilde konuştu, argo ifadeler kullandı ve karşısında uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olduğunu dikkate almadan saygısız bir üslup sergiledi. Bu konuşmadan sonra, borcumu ödemek istesem bile bu tarz bir hitap nedeniyle içimden ödeme yapmak dahi gelmez oldu.

Ben Özaydın AVM’den, özellikle yıllardır müşterisi olan biri olarak, en azından saygılı bir iletişim beklerdim. Bu nedenle, beni arayan personelin tekrar aynı numaradan bana ulaşarak beni bir müşteri olarak görüp düzgün bir dille özür dilemesini ve mümkünse o günkü görüşmeye ait ses kayıtlarının dinlenerek üslubunun incelenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, bu personel hakkında da gereken uyarının yapılmasını rica ediyorum.