to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Fırın Yeni Ürün Gibi Gönderildi, Saygısız Yanıt Ve Çözüm Eksikliği
Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız Özaydın AVM Cebeci şubesinden bir hafta önce Tecna Chefn 500 marka fırın satın aldık. Mağazada baktığımız teşhir çizikli ürünü paketleyip sıfır ürünmüş gibi bize göndermişler. Kutuyu açınca ürünün teşhir ve çizik olduğunu fark ettik.
Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimizde, bize “içinde yemek mi pişirdiniz sanki” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. O günden beri de yeni ürün gelince değiştireceğiz diyerek oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve sürekli aramayın diyerek bizi geçiştiriyorlar. Toplamda 7 defa mağazayı aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Eşimin adına, B**** K***** olarak yapılan bu alışverişte, teşhir ve çizik ürünü sıfır ürün gibi teslim etmeleri ve sonrasında sergilenen saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Fırının acilen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Özaydın AVM Cebeci şubesinden satın aldığım çizik Tecna Chefn 500 fırını mağaza yetkilileri saygısız bir tutum sergiledi. İlk başta çözüm alamadım, ancak bir gün sonra aramalarıma cevap verildi ve cihazı alıp sözleşmenin feshedildiği bildirildi. Bu süreçte mağazanın tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu AVM'yi tercih etmeyeceğim.
