Özaydın AVM'de Teslim Edilmeyen Bilgisayar Ve Senet İadesi Sorunu

Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki Özaydın AVM’ye 16.03.2026 tarihinde Lenovo marka bir bilgisayar almak için kefil götürerek elden senetle anlaşma yaptım. Ancak tüm işlemler yapıldığı halde bilgisayar tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine ertesi gün, 17.03.2026 tarihinde mağazaya giderek işlemin iptal edilmesini ve senetlerin iadesini istedim, fakat talebimi kabul etmediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım; telefondaki yetkili iade ve iptalin yapılması gerektiğini söyledi. Bu görüşmeden sonra tekrar Özaydın AVM’ye gittim; bu defa iadenin yapılacağını, merkezin onaylaması gerektiğini ve işlemin tamamlanacağını belirttiler.

Ancak bugün, 08.04.2026 olmasına rağmen herhangi bir işlem sonuçlanmadı. 04.04.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün mağazaya gidiyor ve telefonla da merkezi arıyorum; her seferinde sadece “onay bekleniyor, işlem yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor ve senetlerim tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, bilgisayar da bana hiç teslim edilmediği halde senetler mağazada tutulmaya devam ediyor. Özaydın AVM Bağcılar Fatih Mahallesi şubesinde yapılan bu işlemle ilgili olarak, tüm senetlerimin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu alışverişten doğan hiçbir borç ve yükümlülüğümün kalmadığının net şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum.