Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 3 Ay Sonra Başlayan Taksitlerde Gecikme Ve Avukatlık Süreci

01.11.2025 tarihinde Özaydın AVM Arnavutköy şubesinden yaptığımız taksitli alışveriş sırasında, taksit ödemelerimizin 3 ay sonra başlayacağı açık ve net şekilde tarafımıza söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek bütçemizi ve ödeme planımızı buna göre ayarladık.

Ancak 3 ayın sonunda ödeme yapmak için gittiğimizde hesabımızın gecikmeye düştüğünü ve borç nedeniyle problem oluştuğunu öğrendik. Bize baştan “ödemeler 3 ay sonra başlayacak” denildiği için, bizim açımızdan herhangi bir ihmal veya kasıtlı gecikme söz konusu değildir. Yaşanan gecikme, tamamen firma çalışanlarının bize yaptığı yanlış ya da eksik bilgilendirmeden kaynaklanmıştır.

Şu anda geriden gelen taksitleri kapatmak için düzenli ödeme yapmaya çalışıyoruz. Buna rağmen firma tarafından “belli bir tutar alabiliriz, başka ödeme alamayız, dosyanız avukatlık” şeklinde bir tutum sergilenmekte ve kendi yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetin tüm sorumluluğu bize yüklenmektedir.

Biz, bize verilen bilgiye güvenerek hareket ettik. Eğer taksitlerin 3 ay beklemeden başlayacağı en başta doğru şekilde bildirilmiş olsaydı, ödemelerimizi buna göre yapar ve bugün ne gecikme ne de avukatlık süreciyle karşı karşıya kalmazdık.

Firmanın kendi hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşanan durumun incelenmesini, bize yapılan bilgilendirmenin ve ödeme planının kontrol edilmesini, varsa haksız yere işleyen gecikme ve avukatlık süreci gibi olumsuz kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.