Özaydın AVM Teslim Edilmemiş Mutfak Masası Ve Taksit Sorunu

28.01.2026 tarihinde Özaydın AVM’nin Tekirdağ Kapaklı şubesinden Neco Dolunay model, ürün kodu 126686 m1 olan mutfak masası siparişi verdim. Bu masa için toplam 4.860 TL tutarında taksitli ödeme yapmayı kabul ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen taksitli ödeme günlerim geliyor ve ortada olmayan bir ürünün taksitlerini ödüyorum.

Bu süreçte en az 10 kez hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek iletişime geçtim. Her seferinde “bugün, yarın geliyor” denilerek oyalanıyorum. Son olarak mağazaya gittiğimde masanın kesin olarak ayın 28’inde teslim edileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımda bu kez de sevkiyatçı olmadığı, masanın ancak sonraki hafta gelebileceği belirtilip telefon kapatıldı. Taksit tarihi 1 gün gecikse üst üste arayan bir yerin, teslim etmediği ürün için bu kadar ilgisiz davranması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan, yaşadığım ilgi eksikliği ve müşteri memnuniyetine verilen düşük değer nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Ödemesini yapıyor olmama rağmen hâlâ teslim edilmeyen mutfak masamın en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.