to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Hilltown Mağazasından Kırılan Güneş Gözlüğü İçin Garanti Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Oxxo Hilltown İzmir şubesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük daha iki ay bile olmadan sadece bir kez yere düşmesiyle seramik gibi parçalanarak kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olması ve bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası mağazaya gittiğimde, bu ürünlerde garanti vermediklerini söylediler. Sattıkları ürünün arkasında durmayan bir yaklaşımla karşılaşmak, Oxxo’yu iyi ve güvenilir bir marka olarak görürken beklentimi tamamen tersine çevirdi. Ürünü değerlendirmeye gönderdiler, sonuç olumsuz geldi ancak bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.
Personelin ilgisizliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine verilen değerden son derece rahatsızım. Kısa sürede bu şekilde kırılan gözlüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tamir, değişim ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
