OXXO müşteri hizmetleri

Hilltown AVM Oxxo mağazasından 8681613849068 ürün kodlu oversize beyaz gömleği satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra gömleğin iç kısmında sökük olduğunu fark ettim ve değişim için Capitol AVM Oxxo mağazasına gittim. Aynı üründen tekrar aldım fakat bu kez de en alt kısmında iki tane defo çıktı....

28 Ekim 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Mersin Forum Oxxo mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünlerden genel olarak memnunum, fakat mağaza müdürü N****** Hanım’ın tutumundan dolayı bir daha bu mağazaya girmek istemiyorum. Kasa işlemi sırasında sistem dondu ve tam bir saat boyunca be...

Oxxo online mağazadan 251014123128941807 numaralı siparişimde aldığım tişörtün bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün, 21 Ekim tarihinde Oxxo'ya ulaştı ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarı henüz kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte üç gün üst üste müşteri hizmetlerine yazdım ve her se...

16.05.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum Oxxo mağazasından 3 adet askılı atlet satın aldım. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, ancak her birini sadece 5-6 kez giymeme rağmen hepsinin rengi attı ve çok fazla boya akıttı. Sorunu, ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra fark ettim....

Oxxo mağazasından satın aldığım kod pantolonu, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek üzere iki gün önce mağazaya teslim ettim. İade işlemi sırasında bana fiş ve iade kodu verildi. Ancak, aradan geçen iki güne rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu ...

8 gün önce Oxxo’nun online alışveriş sitesinden 2510130917398926203 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 2500 TL. Ürünlerim sistemde kargoya verildi olarak gözüküyor fakat aslında kargoya verilmemiş. Normalde 3-4 gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 8 gün geçmesine r...

Oxxo mağazasının Ankara Cepa şubesinden aldığım pantolonun soketi çıkarılmadan tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Oxxo mağazası bana uzak olduğu için yakınımdaki farklı mağazalara gittim, ancak hiçbiri soketi çıkarmadı ve sadece ürünü aldığım Oxxo mağazasına gitmem gerektiği söylend...

Geçen yıl Ankara Bahçelievler Oxxo mağazasından aldığım kahverengi keten pantolonda kısa sürede renk bozulması ve ağ kısmında sökülme meydana geldi. Eylül ayının ilk haftasında ürünü incelenmesi ve iade işlemi için mağazaya teslim ettim. Ancak o günden bu yana mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alm...

10 Mart 2025'te Oxxo’nun kendi internet sitesinden “Yüksek Bel Pamuklu Jogger Pantolon” (23YOX-BOSRIBJOG, orange ochre / m) sipariş ettim. Sipariş kodum: 250310134557966213. Ürünü az sayıda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak yaklaşık bir iki aydır dikişlerinde gevşeme başladı ve ...

01.10.2025 tarihinde oxxo.com.tr üzerinden yaptığım alışverişe ait faturam, bilgim dışında başka bir kişinin iade işlemi sırasında kullanılmış ve bana yanlışlıkla ulaştırılmıştır. Faturamda ad-soyadım, telefon numaram, adresim ve alışveriş bilgilerim gibi kişisel verilerim yer almaktadır. Bu durum, ...

14.09.2025 tarihinde Oxxo.com üzerinden “Asimetrik Yaka Uzun Elbise (tencel™) ” adlı ürünü sipariş ettim ve mağazadan teslim almak istedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sipariş durumunda günlerdir “mağazaya yönlendirildi” ifadesi yer alıyor. Sipariş numaram: 250914...

Yıllardır Oxxo’dan alışveriş yaparım ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Ancak Temmuz 2025’te Kadıköy Oxxo mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL’ye aldığım 3 adet Keten Karışımlı Carrot-Fit Pantolon, ilk kullanımdan sonra hızla deforme oldu. Pantolonların dizleri çıktı, genişledi ve bir ta...

Oxxo’dan 3 gün önce “beyaz omuz çantası” siparişi verdim. Sipariş numaram: 5456****29. Ürün stokta görünüyordu ve kargoya verildi olarak işaretlendi. Ancak daha sonra bana ulaşıp stokta olmadığı belirtildi. Ürünü taksitle, toplam 1045 TL olarak ve 2 taksit halinde satın aldım. Siparişimle ilgili her...

Haziran ayında alıp iki kere giydiğim eşofman altı tamamen pütür pütür oldu. Müşteri hizmetleri, yakın bir mağazaya götürmemi söyledi fakat şehir dışındayım ve yakında böyle bir mağaza yok. Başka nasıl bir çözüm bulabileceğimi bilmiyorum. İlk defa Oxxo'dan bir şey aldım ve ilk deneyimim kötü bir tec...

Oxxo dan mayıs ayında bluz aldım. Havalar soğuk geçtiği için haziran ayında ancak giyebildim. İkinci giyişimde emniyet kemerinin geçtiği yerde tülerme oldu. İstanbul'dan aldım ve yaşadığım şehirde Oxxo markası yok. Müşteri hizmetleri ile yazıştık ve bana kargo imkanı olmadığını fişle beraber mağazay...

Ben tek siparişte iki ürün almıştım. Ürünlerimin ikisini de iadeye gönderdim ama sadece bir tanesi iade olmuş. Sipariş numaram 250530151653666798. İki üründe aynı kutuda aynı fatura ile iade sürecindeyken bir tanesi iade oluyor. Diğeri olmuyor. Kaç gündür bekliyorum. Diğeri de olur diye. Ama hala di...

Oxxo Pelikan Şubesi ve müşteri hizmetleri hakkında şikayetim var. Bayramdan önce arkadaşım bu mağazadan bir ürün aldı ve dün değiştirmek istedi. Faturasını kaybetti ama kredi kartından ödeme yapıldığı için slip mevcut. Buna rağmen değişim yapmadılar. Müşteri temsilcisini aradık, maalesef onlar da y...

Oxxo Marmara Forum'dan aldığım pantolonlarda sürekli cep dikişlerinde sorun yaşıyorum. Hayatımda ilk defa ocak ayında incelenmesi için ürünleri mağazaya teslim ettim ve 2 ay 20 gün sonra red cevabını aldım. Üstelik hiçbir şekilde dönüş olmadı. 4 kere kendim arayarak bilgi istedim. Sağ olsunlar sonun...

Yaşanan belirsizlik ürünüm net bir şekilde tüylendi. Ve götürdüğümde 30 günü incelemeleri çoktan geçmiş olup yalan bahanelerle kendilerini savundular. Aradık açılmadı diye aynı yalanı arkadaşıma da söylediler. İşin peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar çıkacağım. Ne bir problem çözme...

Oxxo internet sitesinden 600 TL'ye bir pantolon aldım beğenmedim. İzmir Hilltown mağazasına değişim için gittim 1800 TL'ye başka pantolon aldım. 1200 TL daha ödedim. Aldığım pantolonun paçasını yaptırmak istedim. Ölçü aldılar terziye gitti 10 gün sonra gidip alabildim. Aldım ertesi gün ise gelirken ...