to read complaints and reviews, or file yours.Terzi Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Oxxo internet sitesinden 600 TL'ye bir pantolon aldım beğenmedim. İzmir Hilltown mağazasına değişim için gittim 1800 TL'ye başka pantolon aldım. 1200 TL daha ödedim. Aldığım pantolonun paçasını yaptırmak istedim. Ölçü aldılar terziye gitti 10 gün sonra gidip alabildim. Aldım ertesi gün ise gelirken giydim paçası hiç ellenmemişti aynı uzunlukta duruyordu. O gün aradım mağazayı ulaşamadım. Whatsapp'dan mus. Hiz aradığımda mağazaya tekrar gidin dendi aranmak istiyorum. Gitmem 10 günü bulur dediğimde lütfedip ok dediler. Mağaza yetkilisi beni arayıp gelin hemen halledelim bir saat içinde yaparız dedi. Ok dedim onlarlık bir şey yok terzi poşetindeydi onlar göndermiş terzi yapmamış diye düşündüm. Mağazaya gittiğimde poşete mağazanın koyduğunu öğrendim. Yani belkide terziye hiç gitmemişti. 1 saate yapalım dediler. Tekrar ölçü aldılar tekrar terziye gitti tam 4 saat sonra geldi. Bütün günümü AVM de geçirmek zorunda kaldım. Kontrol ettiğimde paça kesilmişti. Ertesi sabah yine giyindiğimde paçanın yine uzun olduğunu gördüm. Mecbur çıkmıştım evden o gün uzun paçayla dolaştım.
Simdi mağaza yetkilisi ile görüştüm 6. Sefer gelemeyeceğimi gelip almalarını söyledim olmaz dedi. İade etmek istiyorum. İnternet alışverişinin üstüne değişim yaptığım için olmaz dedi. Sonra inisiyatif kullanıp olur dedi. Sonra fiş var mı dedi. Fişi ilk geldiğimde terziye giderken aldınız dedim fiş olmadan işlem Yapamayız dedi. Paramla rezil olmak böyle bir şey. Pantolondan soğudum markadan nefret ettim simdi burada tüketicinin hatası nerede? Acil dönüş bekliyorum. İade fişi varda 1200 luk fiş nasıl olmaz verseler olurdu
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Süheyla Hanım mağaza yöneticisi basta yardımcı olmayan sonrasında yardımcı oldu ben mağazaya gittim iadeyi gerçekleştirdiler. Keşke en basta bu hareketi yapabilselerdi ben 3 gün uğraştım cevap almak için. Pantolon içinse 1 ay gittim geldim resmen. Ama mağaza çalışanlarından şikayetçi değilim orada çalışanlar çok tatli kızlar. Fakat sistem yanlış kendi hataları kabul etmediler firma olarak sistem farklı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsun WhatsApp'dan yazisiyosun bir saat doğru düzgün cevap alamıyorsun. Mağaza telefonları hep yanlış ulaşamıyorsun. İadeyi yaptılar fakat para yatmadı henüz 5. Gün yatacak inşallah. Süheyla Hanım da tek ederim basta yardımcı olamasada sonrasında oldu sonuçta oda çalışan ama yine söylüyorum firmanın tutumu yanlış
