to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo'dan Aldığım Pantolonlar Hızla Deforme Oldu, Fiş Olmadan Destek Alamıyorum
Yıllardır Oxxo’dan alışveriş yaparım ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Ancak Temmuz 2025’te Kadıköy Oxxo mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL’ye aldığım 3 adet Keten Karışımlı Carrot-Fit Pantolon, ilk kullanımdan sonra hızla deforme oldu. Pantolonların dizleri çıktı, genişledi ve bir tanesi tiftiklenerek ev pijaması gibi bir hale geldi.
Sorunu fark eder etmez mağazaya götürdüm, ancak fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sistemden bakılmasını rica ettim, fakat kayıt sistemleri olmadığını belirttiler. Israr edince ürünleri incelemeye gönderdiler fakat sonuç yine olumsuz oldu; gerekçe olarak fişin olmamasını gösterdiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kredi kartı sliplerinin de sistemlerinde görünmediği ve bu şekilde işlem yapılamadığı belirtildi.
Oxxo gibi büyük bir markada online kayıt sisteminin olmaması ve müşteri memnuniyetine bu kadar uzak yaklaşılması beni çok mağdur etti. Ürünlerin değişimini talep ediyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Merhaba talebiniz üzerine pantolonları tekrar incelemeye yolladım tek bir ürün onaylanmış neye göre kime göre ilk dediniz fiş yok onda da yoktu iki pantolon oldu yatak pijaması gibi arıyorum kimse bilmiyor ilgilenmiyor o iki pantolonunda değişimini talep ediyorum mağdurum
Ne oldu sayın Oxxo niye buna da cevap veremediniz hakkımı yiyorsunuz
