to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Mağazaya Ulaşmaması Ve İade Talebine Yanıt Alınamaması
14.09.2025 tarihinde Oxxo.com üzerinden “Asimetrik Yaka Uzun Elbise (tencel™) ” adlı ürünü sipariş ettim ve mağazadan teslim almak istedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sipariş durumunda günlerdir “mağazaya yönlendirildi” ifadesi yer alıyor. Sipariş numaram: 2509142345051000764.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden Oxxo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11.00’de yazışmaya başladım ve mağazayla görüşüp bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak gün içerisinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda da net bir bilgi alamadım, sadece “haber vereceğiz” denildi.
Ürünün ücretini 1099 TL olarak ödedim ve siparişi standart fiyat üzerinden verdim. Siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
