Opel Combo Garanti Kapsamında Tekrar Eden Arıza İçin Yüksek Tespit Ücreti Talebi

2024 model Opel Combo 1.5 dizel Ultimate paket aracımda yaşadığım tekrarlayan arıza ve yetkili servis süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aracım garantili olmasına ve arızada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden yüksek tutarda ücret talep ediliyor.

İlk olarak Şubat ayında aynı arızayı yaşadım ve aracımı İzmit Çetaş yetkili servisine götürdüm. Araç yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve işlem garanti kapsamında yapıldı. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bu kez randevu almak için Gebze Otokoç Opel servisini aradığımda, yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Aynı arızanın daha önce İzmit Çetaş’ta garanti kapsamında giderilmiş olmasına rağmen, bu defa Gebze Otokoç tarafından sadece arıza tespiti için 14.000 TL ücret talep edileceği, arızanın giderilmesi için çıkacak masrafları da ayrıca ödemem gerektiği ifade edildi. Aracım garantili olduğu ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, bu ücreti ödemezsem araca müdahale etmeyeceklerini söylediler.

Garantili bir araçta, daha önce garanti kapsamında işlem yapılmış aynı arıza için tekrar bu kadar yüksek bir tespit ücreti istenmesini ve müdahalenin ücrete bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Opel’in bu yaşattığı süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracımın aynı arızasının, garanti koşulları çerçevesinde, ek tespit ücreti talep edilmeden incelenmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış uygulama nedeniyle tarafıma yapılan ücret baskısı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum.