Garanti Kapsamında Motor Parçası Değişimi İçin Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Yokluğu

Otokoç Macunköy Yenimahalle Ankara şubesinden sıfır olarak aldığım Jeep Compass aracımı, periyodik bakım randevusu için 30 Temmuz 2026 tarihinde servise götürdüm. Servis tarafından aranarak aracın motorunda hata tespit edildiği, garanti kapsamında motorla ilgili bir parça değişimi yapılacağı ve bu işlem için motorun indirileceği, yaklaşık 15 gün süreceği bilgisi verildi.

Aracım o tarihten itibaren serviste bekliyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Arabasız kaldım ve günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik servis fişi veya iş emri talep etmemize ve mail ile istememize rağmen tarafımıza herhangi bir belge de gönderilmedi.

Sıfır aldığım bir aracın motorunda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve üstüne ikame araç sağlanmaması kabul edilemez. Aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma acilen, kullanım ihtiyacımı karşılayacak bir ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.