ABS Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Volvo v40 aracım, üç ay içinde ikinci kez ABS arızası verdi. İlk arızada İstanbul Otokoç İstinye yetkili servisine başvurdum, sensör ve ilgili parçaların değişimi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak 2-3 ay sonra aynı arıza bu kez başka bir lastikte tekrar etti. Aracımı bu sefer Samsun Otokoç yetkili servisine teslim ettim ve burada da diğer lastikteki sensör takımının değişmesi gerektiği belirtildi. Onay verdim, fakat birkaç gün sonra parçanın Türkiye’de bulunmadığı, İsveç’te Kasım ayında üretileceği ve o zamana kadar temin edilemeyeceği bildirildi.

Şu an aracın ABS sistemi çalışmıyor ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Buna rağmen, servis aracımı istersem teslim alabileceğimi, istersem serviste bırakabileceğimi iletti. Parça temin edilememesinin Volvo’nun sorumluluğunda olduğunu belirterek ikame araç talebinde bulundum. Ancak hem servis hem de Volvo Türkiye müşteri hizmetleri, ikame araç verilmeyeceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Daha önce memnun olduğum Volvo müşteri hizmetleri yaklaşımının artık değişmiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın güvenlik açısından kullanılamaz durumda olması nedeniyle, parça gelene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.