to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Otokoç Servis Şikayeti. XC60 Ve XC40 Modeli Araçlarla İlgili
Volvo /Otokoç araç tamiri ve servisi ile ilgili şikayet
Volvo XC60 modeli aracımız garanti dahilinde ve sadece 54.179 km de iken ikinci kez motor arızası verdi. 08.08.2023 tarihinde arızanın giderilmesi için aracı Otokoç İstinye servisine teslim ettik.
Bugün 13.09.2023 tarihine kadar aradan geçen 34 gün içinde aracın tamiri yapılmadı ve bize teslim edilmedi. Otokoç 5 farklı ülkede 5 farklı parça beklendiği mazeretiyle sürekli bizi oyalıyor ve teslimatı geciktiriyor.
İkinci bir husus da yine Volvo marka XC40 modeli ikinci bir aracımızın tamiri ile ilgilidir. Bu aracımızın da amortisör takozu arızalı olduğu için değişmesi gerekiyor ama bu parça da stoklarında olmadığı için onu da bekletiyorlar.
Bu iki araç konusunda gösterdikleri ilgisizlik ve servis konusundaki yetersizlikleri nedeniyle Volvo Otokoç firmasını şikayet ediyoruz.
Sayın Gürol Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-251277-X2D3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
