to read complaints and reviews, or file yours.Volvo XC90 Aracımın Uzun Süreli Servis Süreci Ve Devam Eden Sorunlar
2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7,5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve parça temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi sürekli ertelendi. 09.04.2025 tarihinde aracımı teslim aldım; ancak ilk çalıştırdığımda diferansiyel kısmından yoğun bir ses gelmeye başladı ve ses sürekli hale geldi. Bunun üzerine 22.04.2025 tarihinde aracı tekrar servise teslim ettim ve o tarihten bu yana aracım hâlen serviste.
Aracımın garantisi devam etmekte olup, yapılan tüm parça değişimleri garanti kapsamında karşılandı ve herhangi bir ödeme talep edilmedi. Ancak bu uzun süreçte tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadı; sadece ben aradığımda kesin olmayan bilgiler verildi.
Aracımın sorununun acilen çözülmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir araç ile değişiminin yapılmasını ve yaşadığım 7,5 aylık mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın AYBARS Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-951993-Q2X2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
