to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo XC90 model aracım 2023 yılında geri çağırma nedeniyle motoru açılarak turbo parçaları üzerinde işlem gördü ve o dönemde yaklaşık 3 hafta aracımı kullanamadım. Şimdi ise motor arıza lambası tekrar tekrar yanmaya başladı ve 7 Temmuz’da aracı satın aldığım ve daha önce de işlem yaptırdığım İstinye Otokoç-Volvo servisine teslim ettim. Tüm bakımları yetkili serviste yapılan ve sıfır olarak bayiden aldığım aracım, 40 gündür serviste bekliyor.
Servis, turbo şarj sisteminde sorun olduğunu ve parçanın İsveç’ten sipariş edildiğini belirtti; ancak ne zaman geleceği, tamiratın ne kadar süreceği ve hangi işlemlerin yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Bize sürekli “bizi tekrar arayın” deniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ayrıca, verilen ikame araç hem muadil değil hem de ihtiyacımı karşılamıyor. Araçta tam olarak hasar tespiti yapılmadığı için olası bir ücretlendirme hakkında da bilgi verilmedi.
15 Ağustos itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve aracımın durumu hakkında şeffaf ve net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum.
Aracımın bir an önce onarılmasını ve onarım süresi boyunca bana muadil bir ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Volvo v40 aracım, üç ay içinde ikinci kez ABS arızası verdi. İlk arızada İstanbul Otokoç İstinye yetkili servisine başvurdum, sensör ve ilgili parçaların değişimi yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak 2-3 ay sonra aynı arıza bu kez başka bir lastikte tekrar etti. Aracımı bu sefer Samsun Otoko...
2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7,5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve parça temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi sü...
Volvo /Otokoç araç tamiri ve servisi ile ilgili şikayet Volvo XC60 modeli aracımız garanti dahilinde ve sadece 54.179 km de iken ikinci kez motor arızası verdi. 08.08.2023 tarihinde arızanın giderilmesi için aracı Otokoç İstinye servisine teslim ettik. Bugün 13.09.2023 tarihine kadar aradan geçen ...
Otokoç İstinye Şubesinden Nisan 2024'te satın aldığım elektrikli Volvo marka aracımı aylardır tamir edemedikleri gibi, Tüketici Yasası'ndan kaynaklanan değişim veya iade taleplerimi de reddederek ciddi bir mağduriyet yarattılar. Ne Otokoç ne de Volvo, elektrikli araçları tamir edebiliyor ve hataları...
Şirketimiz, Antalya Otokoç Volvo bayisinden 'C40 Recharge P8 Twin Motor Ultimate Elektrik SUV tam elektrikli' isimli aracı sipariş etti. Bu kapsamda, 25/03/2024 tarihinde aktif olarak kullandığımız aracı satarak, 26/03/2024 tarihinde Otokoç'a yeni araç için ödeme yaptık. Ödemenin ardından aracın tes...
Yorumlar