to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Naila Hotel için 28 Mayıs 2026 giriş, 31 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, kredi kartsız rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5598178’dir. Daha sonra planlarım değişti ve bu tarihlerde seyahate çıkamayacağım için rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Otelz üzerinden iptal etmek istediğimde, sistem rezervasyon tutarı kadar ceza ödemem gerektiğini gösteriyor. Yaklaşık 2 aydır Otelz müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Otelle görüştüğümde, onların da yaklaşık 1 senedir Otelz’ye ulaşamadıklarını, Otelz’nin finansal sorunlar yaşadığını söylediler. Rezervasyonumun iptalinde görünen ceza tutarını sorduğumda ise otel, kendi ekranlarından bunu göremediklerini ve Otelz ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Otelz tarafında ise telefonla kimseye ulaşamıyorum, yazılı talep bıraktığımda da sadece “talebiniz ulaştı, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz” mesajı geliyor ancak sonrasında hiçbir dönüş olmuyor. Şu an için kartımdan/herhangi bir hesabımdan tahsilat yapılmadı, sadece iptal ekranında ceza tutarı görünüyor.
Kredi kartsız yapılan bu rezervasyonumun, herhangi bir ceza ya da ücret tahsil edilmeden iptal edilmesini, hesabımdan kesinlikle herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ulaşmak için defalarca deneme yapmış olmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu rezervasyonla ilgili ceza veya ödeme işleme alınırsa, sonuna kadar yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
14–15 Şubat 2026 tarihleri için Van’da bulunan Vantalya Otel’e, Otelz.com üzerinden Mehmet E****** adına 5620135 numaralı rezervasyonu yaptım. Otele giriş için gittiğimde, otel yetkilileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Detayları öğrendiğimde, otelin zaten Otelz.com ile ç...
Otelz uygulaması üzerinden 21.09.2025 tarihinde bir otel rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrası ücret iadesi nakit olarak yapılmak yerine Otelz z cüzdan hesabıma yüklendi. Ancak yaklaşık 4000–5000 TL civarındaki bu tutarı ne çekebildim ne de herhangi bir şekilde k...
29 Ekim tarihinde Ramada Plaza by Wyndham Eskişehir oteli için yaptığım rezervasyonu iptal ettim ve toplam 4.250 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon numaram: 9013003950910. İptal koşullarım ücretsiz iade hakkını kapsıyordu. İade talebimi iletmek için Otelz.com çağrı merkezi v...
11 Ekim’de Otelz.com üzerinden Reef Oasis Blue Bay Resort SPA için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 26.000₺ tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, otelin Otelz.com ile hiçbir anlaşmasının olmadığını ve bu şekilde bir rezervasyonun kabul edilmeyeceğ...
Otelz.com üzerinden No. 21 Otel Uludağ’da 14‑15 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 24.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun ardından otelden herhangi bir bilgilendirme almayınca kendim otelle iletişime geçtim. Otel müdürü, Otelz.com ile anlaşmalarının geçen seneden itibaren ...
Yorumlar