to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde BİM’e gelen aktüel ürünlerden Onvo markasına ait Senna 43 inç televizyon satın aldım. Kurulum ve garantiyi başlatmak için çağrı merkezini aradığımda, beni teknik servise yönlendirdiler. Servis, yalnızca kutuyu açıp fişe takmak için 750 TL ücret talep etti.
Bu tutarın neden istendiğini sorduğumda, daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve uzun süre bekletildikten sonra bu bedeli ödemek zorunda olduğum, aksi halde garantinin başlatılamayacağı söylendi. Ben de o zaman garantiyi başlatmalarını, açma işlemini kendim yapacağımı belirttim; bu kez de bu şekilde ürünün garanti dışı kalacağı ifade edildi. Ücretin yasal olup olmadığını sorduğumda ise beş yıldır yasal prosedürün bu şekilde olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı.
Sadece kutu açma ve fişe takma gibi basit bir işlem için bu kadar yüksek bir meblağın zorunlu tutulmasını ve bunun kanuna aykırı bir şekilde, yasal bir zorunlulukmuş gibi anlatılmasını doğru bulmuyorum. Kurulum ücreti ödemeye zorlanmadan, televizyonumun garantisinin koşulsuz olarak başlatılmasını ya da kurulumun ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Senna 32" TV Kurulumunda Onvo Yetkili Servisinden Beklenmedik Yüksek Ücret BİM’den satın aldığım Senna marka 32 inç televizyon için yetkili servis olarak yönlendirilen Onvo teknik servisi, kurulum için 750 TL ücret talep etti. Televizyonu satın alırken kurulum hizmetiyle ilgili genel bir bilgilendi...
Babamın yeni bir televizyon alma işini tarafıma yönlendirmesiyle nispeten makul fiyatlı ama kullanışlı markaları araştırırken Onvo'da karar kıldım ve 43' bir TV aldım. Ürün kurulumu için yetkili servisi aradığımda 750 TL kurulum ücreti olduğunu belirttiler. Sıfır ürün için ücretli kurulum manasız ge...
Geçtiğimiz günlerde Onvo marka 43 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü kurmak için servisi aradığımda, garanti dışı kalmaması için mutlaka servis kurulumu yapılması gerektiği söylendi. Ancak 50 inç altı televizyonlar için 750 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrenince gerçekten şaşırdım. Üzgünüm...
A101’den Onvo 43OV5000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında, kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği ve aksi takdirde ürünün garanti dışı kalacağı belirtildi fakat herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili servis numarası veril...
BİM'den almış olduğum 32 inç Senna marka televizyonun kurulumu için servis 400 TL ücret talep ediyor, aksi halde ürünün garanti kapsamına girmeyeceğini beyan ediyorlar. Bu konuda Ticaret Bakanlığı'nın yönetmelikleri ve kanunlar çok açıktır. Üretici firma, satılan mal ile ilgili servis ve yedek parça...
Yorumlar