to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Garanti İçin Yüksek Kurulum Ücreti Şaşkınlığı
Geçtiğimiz günlerde Onvo marka 43 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü kurmak için servisi aradığımda, garanti dışı kalmaması için mutlaka servis kurulumu yapılması gerektiği söylendi. Ancak 50 inç altı televizyonlar için 750 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrenince gerçekten şaşırdım.
Üzgünüm ama bu ücret, ürünün toplam bedeliyle kıyaslandığında oldukça yüksek. Garanti kapsamında kalmak isteyen bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir meblağı ödemek zorunda bırakılmak açıkçası adil gelmedi.
Yerli bir markayı tercih ederek destek olmak istedim ama bu tür uygulamalar hem müşteri memnuniyetini hem de markaya duyulan güveni olumsuz etkiliyor. Umarım bu konuda daha makul, tüketici dostu bir yaklaşım benimsenir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Herhangi bir çözüm önerisi var sanmayınız sadece cevaplanmış olması için cevaplanmış bir şikayet :)
