to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın yeni bir televizyon alma işini tarafıma yönlendirmesiyle nispeten makul fiyatlı ama kullanışlı markaları araştırırken Onvo'da karar kıldım ve 43' bir TV aldım. Ürün kurulumu için yetkili servisi aradığımda 750 TL kurulum ücreti olduğunu belirttiler. Sıfır ürün için ücretli kurulum manasız geldiği için Onvo çağrı merkezini arayarak konuyu teyit etmek istediğimde ayı cevabı aldım. Kendimiz kutuyu açmamız durumunda garanti devam etse de olası kırık çıkma, çalışmama, eksik parça çıkması durumunda garanti kapsamına girmediği bilgisini verdiler. Ücretli kurulum yaptırmam durumunda bu sorunlar yaşansa dahi garanti kapsamında sorunların giderileceği ve +1 yıl garanti hakkı kazanacağımı belirttiler. Ebattan bağımsız olarak her ürünün kendi ürünleri olduğu, bu ayrımın yanlış ve adaletsiz olduğunu belirtip telefonu kapattım. Ardından ilk kurulum ücretinin yasallığını araştırmaya başladım ve bu bağlamda Ticaret Bakanlığı 175 Tüketici Danışma Hattını da aradım. Aldığım bilgi, böyle bir ücretin talep edilemeyeceği ve yasal olmadığı yönünde oldu. Acaba +1 yıl garanti süresi satmak kılıfı altında mı bu ücret alınıyor diye düşünmüyor değilim. Servisi çağırıp kurulum faturasını istemiş olsaydım bu soruya cevap alırdım elbette ama şu an aciliyeti olmadığı için hem kutuyu açmayı hem de servisi çağırmayı düşünmüyorum. İade seçeneğini değerlendiriyorum.
Geçtiğimiz günlerde Onvo marka 43 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü kurmak için servisi aradığımda, garanti dışı kalmaması için mutlaka servis kurulumu yapılması gerektiği söylendi. Ancak 50 inç altı televizyonlar için 750 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrenince gerçekten şaşırdım. Üzgünüm...
11 Mart 2025 tarihinde A101'den Onvo marka 42 inç TV aldım, getiren kişi kutu açılımı için servisi araman gerekli ücretsiz kurulum dedi. Servisi aradığımda ise 750 lira kurulum ücreti var denildi. Zaten biraz daha uygun bir televizyon almak için tercih ettiğimiz bu markanın, insanı zoraki ekstra bir...
Onvo marka televizyon aldık. A101'den televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak kurulumun ücretli olup olmadığını sordum, ücretli olduklarını belirttiler. Sebebini sorduğumda, 50 inç altı televizyonlar için bu durumun geçerli olduğunu, aldığımız televizyonun 43 inç olduğunu eklediler. Bu duruma ...
Onvo markasından bir televizyon satın aldım. Yetkili servis dışında bir kurulum yapılması durumunda garanti dışı kalacağı belirtiliyor. Çağrı merkezini aradığımda, yetkili servis numarasını vererek kurulum için iletişime geçebileceğim söyleniyor. 43" ekran için kurulum ücreti olarak 500 TL talep edi...
17 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'dan Onvo marka 42 inç TV aldım, getiren kişi kutu açılımı için servisi araman gerekli ücretsiz kurulum dedi. Servisi aradığımda ise 750 lira kurulum ücreti var denildi. Zaten biraz daha uygun bir televizyon almak için tercih ettiğimiz bu markanın, insanı zoraki ek...
Yorumlar