Onvo TV İçin Haksız Kurulum Ücreti Ve Garanti Süresi Belirsizliği

Babamın yeni bir televizyon alma işini tarafıma yönlendirmesiyle nispeten makul fiyatlı ama kullanışlı markaları araştırırken Onvo'da karar kıldım ve 43' bir TV aldım. Ürün kurulumu için yetkili servisi aradığımda 750 TL kurulum ücreti olduğunu belirttiler. Sıfır ürün için ücretli kurulum manasız geldiği için Onvo çağrı merkezini arayarak konuyu teyit etmek istediğimde ayı cevabı aldım. Kendimiz kutuyu açmamız durumunda garanti devam etse de olası kırık çıkma, çalışmama, eksik parça çıkması durumunda garanti kapsamına girmediği bilgisini verdiler. Ücretli kurulum yaptırmam durumunda bu sorunlar yaşansa dahi garanti kapsamında sorunların giderileceği ve +1 yıl garanti hakkı kazanacağımı belirttiler. Ebattan bağımsız olarak her ürünün kendi ürünleri olduğu, bu ayrımın yanlış ve adaletsiz olduğunu belirtip telefonu kapattım. Ardından ilk kurulum ücretinin yasallığını araştırmaya başladım ve bu bağlamda Ticaret Bakanlığı 175 Tüketici Danışma Hattını da aradım. Aldığım bilgi, böyle bir ücretin talep edilemeyeceği ve yasal olmadığı yönünde oldu. Acaba +1 yıl garanti süresi satmak kılıfı altında mı bu ücret alınıyor diye düşünmüyor değilim. Servisi çağırıp kurulum faturasını istemiş olsaydım bu soruya cevap alırdım elbette ama şu an aciliyeti olmadığı için hem kutuyu açmayı hem de servisi çağırmayı düşünmüyorum. İade seçeneğini değerlendiriyorum.