to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Ordu Şarkiye Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinde yemek yerken dönerimin içinden plastik bir parça çıktı. Durumu hemen döner ustasına ilettim, sadece “kusura bakmayın” diyerek döneri aldı, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de müşteri memnuniyeti a...
"İlginiz için teşekkürler"
Nevşehir’de bulunan Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden paket servis olarak sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 10 dakika önce elime ulaştı. Dönerin içinden poşet parçası çıktı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir yetkiliyle iletişime geçme...
"Dikkate alınıp iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
12.08.2025 tarihinde saat 23:50'de Öncü Döner'in Şanlıurfa Birecik şubesinden telefonla yemek siparişi verdim. Sipariş hattındaki görevli, siparişimin...
11 Ağustos 2025 tarihinde Lüleburgaz Çarşı’daki Öncü Döner şubesinde, kapalı bir bayan personel ve yanındaki açık bir kadın personel tarafından saygıs...
11 Ağustos 2025 tarihinde Lüleburgaz Çarşı şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimizi yeni vermiştik ve henüz hazırlanmadan men...
08.08.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Öncü Döner Çorlu şubesinden aldığım ayranın son kullanma tarihinin 03.08.2025 olduğunu fark ettim. Yani, satın aldığım ayran 5 gün geçmişti. Durumu şube çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine iletmedim. Bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için yetkili...
21:32’de Ankara Sincan’daki Öncü Döner şubesinin telefon numarası üzerinden sipariş verdim. Siparişim 1 saat 20 dakika sonra, 22:55’te ulaştı ve üstelik yanlış geldi. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve herhangi bir ücret ödemedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez...
Bugün Şırnak Merkez'deki Öncü Döner şubesinden ilk kez sipariş verdim. Yemek yerken ürünün içinden bulaşık teli çıktı ve bu tel parçası boğazıma takıldı. Neyse ki hemen fark edip çıkardım, fakat bu durum ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Olaydan sonra şubeyi arayarak durumu bildirdim. Ancak t...
Bugün Sakarya’daki Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden kz2d-v9rc numaralı siparişimizi verdik. Bir ekmek arası döner ve bir lavaş arası döner sipariş ettik. Dönerlerin içinde neredeyse hiç et yoktu, tamamen patatesle doldurulmuştu ve patateslerin tadı da çok kötüydü. Ayrıca dönerin içinden saç çıkt...
07.08.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Antalya Muratpaşa’daki Barbaros Mahallesi Işıklar Caddesi üzerindeki Öncü Döner şubesinde, yakınım lavaboya gitmek isterken bir çalışan tarafından kolundan tutulup hırpalandı. Olay anında işitme cihazı takılı olmasına rağmen, çalışan lavaboya gitmek isteyen ...
01.08.2025 tarihinde Osmaniye Çarşı Şubesi’nde, restoran içinde 2 al bir öde kampanyasından yararlanarak döner yedim. İkinci dürüm ücretsiz olarak verildi fakat normal dürüm yerine patates ekmek şeklinde geldi. 2. Dürüm ücretsiz diye müşteriye patates ekmek verilmesini doğru bulmuyorum. Toplamda 160...
Öncü Döner'in Muş merkez şubesinden sipariş verdiğim tavuk dürümler neredeyse her seferinde eksik ve soğuk geliyor. Özellikle siparişimde salatalık turşusu gibi ekstra malzemeleri defalarca belirtmeme rağmen çoğu kez eklenmiyor. Son olarak bugün saat 11:20 civarında doğrudan şubeden aldığım dürüm he...
02/08/2025 tarihinde Öncü Döner'den dürüm siparişi verdik. Siparişimiz elimize tam 1 saat 40 dakika sonra ulaştı ve dürüm sıcaktan bozulmuştu. Tavuk bozulmuş olduğu için yedikten sonra midemiz ağrımaya başladı ve birkaç gündür bu sorunu yaşıyoruz. Her zaman Öncü'den yemek yiyordum ama artık gözümde ...
Çalışanların saçmalığı yüzünden polislik olacak raddeye geliyorduk kötü bir yer. Para veriyorsanız düzgün çalışan alın insanlara nasıl davranmaları gerektiğini bilen insanları işe alın dağdan in*Mis*leri değil kalitesiz yerde kalitesiz insanlar olur.
25 Temmuz 2025 tarihinde Turgutlu Öncü Döner’den sipariş verdiğim dürümde, vaat edildiği gibi 80 gram tavuk bulunmuyordu; tahminen en fazla 20 gram tavuk vardı ve dürümün neredeyse tamamı patatesten oluşuyordu. Ayrıca kullanılan sos da fazla miktarda sarımsak içeriyordu ve bu yüzden tadı gerçekten r...
27.07.2025 tarihinde saat 22:30'da zurna dürüm siparişi verdik. Hanımefendiye ilk siparişi veren bizdik, ancak sonradan gelenlerden sipariş alındı ve onların siparişleri önce geldi. Üstelik, sipariş verip vermediğimizi tekrar sordular. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra masadan kalktık. Yemekten ö...
"Aradılar yardımcı oldular teşekkürler"
Öncü Döner'de bir alana bir bedava kampanyasıyla 80 dürüm sipariş verdim. Satış fiyatı 130 TL olmasına rağmen, ödeme yaptıktan sonra fişte 190 TL öded...
"Bilgilendirme adına şube yöneticisine çok teşekkür ederim"
Ankara Bahçelievler Önce Döner şubesinde Setcard geçtiği belirtiliyor. Ancak her defasında gittiğimde Setcard çalışmıyor deniyor. Biz özellikle Setcar...
26.07.2025 günü çift lavaşlı 80 Gr. Tavuk döner siparişi verdim. Çalışan arkadaşın benden önceki yaptığı dürümü izledim içine kepçe ile koyduğu sosu dürüm haline getirirken elleriyle yuvarladığı dürüm içerisinde hiç mi, hiç sos kalmadı... Çünkü sıkarak yuvarladı dürümün yanlarından çıkan sos çöpe gi...
Osmaniye Öncü Döner'den et döner siparişi vermiştim, içinden sert kemik gibi bir cisim çıktı. Markaya güvenerek sipariş verdim. Midemin hassas olduğu bir dönemde, bu durumu markaya yakıştıramadım. Ayrıca patateslerde çiğdi. Bir daha asla Öncü'den sipariş vermeyeceğim. İnsan sağlığı bu kadar hafife a...
Öncü Döner 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 2010 yılında başladığı İskender usulü tavuk döner yolculuğuna diğer lezzet seçeneklerini de ekleyen Öncü Döner Amasya'da kurulmuştur. Zamanla büyüyerek Çankırı, Sivas, Giresun, Kırıkkale, Ankara, Kütahya, Düzce, İstanbul, Afyon, Manisa, Kayseri, Bilecik'te de şubeler açarak büyümesini hızlandırmıştır. Merkezi Ankara'da bulunan marka, insan odaklı yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak faaliyetlerine devam etmektedir. İskenderun yöresinin tatlarından yola çıkılarak hazırlanan menüleriyle Öncü Döner, lavaşa sarılı lezzetleriyle beğeni topluyor. Herhangi bir katkı maddesi kullanılmayan yiyecekler, deneyimli ustalar tarafından günlük olarak hazırlanmakta. Lavaştan patates kızartmasına, turşudan ete her içerikte müşterisini memnun etmeye çalışan firma farklı iletişim kanallarıyla müşterilerini dinlemeyi de ihmal etmiyor. Siz de Öncü Döner hakkındaki yorum ve düşüncelerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak markaya yetkililerine ulaştırabilirsiniz.
Öncü Döner çeşitleri arasında tavuk dürüm, ekmek arası tavuk döner, tavuk İskender, et dürüm, ekmek arası et döner, et İskender, tavuk servis, pilavlı tavuk servis, pilav üstü tavuk servis, et döner servis, pilavlı et döner servis ve pilav üstü et döner servis seçenekleri yer alıyor. Her biri özenle hazırlanan bu yiyecekler doyurucu porsiyonu ve şık sunumuyla sofranıza geliyor. İster şubelere gidip isterseniz internet üzerinden sipariş vererek deneyimleyebileceğiniz bu lezzetler Türkiye'nin dört bir yanına yayılmış durumda. Firma; Afyon Dumlupınar, Bartın Merkez, Erzurum Yakutiye, Konya Selçuklu veya Ankara Keçiören Öncü Döner gibi 42 ildeki 84 adet şubesiyle hizmetlerini sürdürüyor. Ayrıca Öncü Döner, sadece döner çeşitleriyle değil satış sonrası destek ekibiyle de müşterilerinin yanında. Örneğin Öncü Döner şubelerinden aldığınız bir dürümden memnun kalmadığınızda bu durumu farklı iletişim kanallarından firmaya ileterek çözüme kavuşturmanız mümkün. Diğer yandan online siparişlerinizdeki desteğiyle de her an çözüm odaklı olan firma ayrıca oncudoner.com adresindeki iletişim formuyla müşterilerin sorularını yanıtlıyor.
Öncü Döner ürünleri veya çalışanlarıyla ilgili yorumlarınızı, düşüncelerinizi ya da aklınıza takılan soruları iletmek isterseniz markayla direkt irtibata geçmeniz mümkün. Öncü Döner iletişim kanalları arasında firmanın 0850 433 66 28 numaralı destek hattı, [email protected] e-posta adresi ve web sitesinde yer alan iletişim formu yer almakta. Tüm bunların yanı sıra firmayla yaşadığınız sıkıntıları ya da firma hakkındaki mağduriyetinizi sayfamız üzerinden paylaşarak da firma yetkililerine iletebilirsiniz. Örneğin internette verdiğiniz Öncü Döner ekmek arası tavuk döner siparişinizde gecikme oldu ve kuryenin davranışından memnun kalmadınız. Bu durumu yetkililere ister firmanın irtibat numarasını arayarak isterseniz bu sayfa üzerinden kısaca anlatarak ulaştırmanız mümkün. Zira Öncü Döner şikâyet ve yorumları müşterilere daha iyi hizmet verebilmek ve kısa sürede çözüme kavuşturulmak adına burada toplanıyor.
