to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Açılmaması
22 Haziran günü saat 19.50’de Öncü Döner Çaycuma şubesinden 0372 615 16 15 numaralı telefonu arayarak paket siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacaktım. Sipariş üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
İlk bir saat boyunca restoranı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra ulaştığımda ise elektrik kesintisi olduğu söylendi, ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım. Siparişin bu kadar gecikmesine ve iletişim kurulmamış olmasına anlam veremiyorum.
Öncü Döner Çaycuma şubesinin özellikle kurye ve teslimat süreçleriyle ilgili yaşanan bu sorunu ciddiye alarak çözmesini, bundan sonra benzer gecikmeler ve iletişimsizlik yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden sizleri aradık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak adına sizinle görüşmek isteriz. Uygun olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşırsanız o saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Ayrıca bizlere hafta içi 09.00-18.00 saatleri arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
