to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Erasta AVM Öncü Döner'den verdiğim siparişte, menüde şekersiz olarak belirtilen kolayı sipariş etmeme rağmen normal kola gönderildi. Migros Yemek üzerinden destekle görüşmeme rağmen ciddiye alınmadım. Şeker hastası olmasam sorun etmeyecektim, ancak kolayı değiştirmeyi çok gördüler. Öncü Döner...
02.09.2025 tarihinde saat 14.55 civarında İzmir Bornova’daki Kemik ve Hijyen şubesinden yaklaşık 175 TL’lik alışveriş yaptım. Son zamanlarda sık sık yaşadığım bir hijyen problemiyle yine karşılaştım: Personeller, terlik veya galoş gibi koruyucu ekipman kullanmadan tavuk kemiği ve et kesimi yapıyorla...
30.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden Edremit Öncü Döner (Soğanyemez Mah. Menderes Bulvarı 38/a, 10300 Balıkesir Edremit) şubesinden #gwvi-p10i numaralı siparişi verdim ve kapıda kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim aldığımda paketlerin ıslak olduğunu, poşetin için...
31 Ağustos saat 18:25’te Şırnak Silopi’de bulunan Habur Sınır Kapısı adresine Öncü Dürüm’den paket sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında adresimi sordular; adresi söylediğimde ise “çok yoğunuz, oraya getiremiyoruz” cevabını aldım. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım ve herhangi bir ödeme yapma...
30.08.2025 tarihinde Sakarya Karasu’daki Öncü Döner şubesinden aldığım dönerin içinden kemik çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Olayı yaşadıktan sonra şube çalışanına fotoğrafı gösterdim, kendisi resmi merkeze ileteceğini söyledi ancak başka bir ...
30.08.2025 tarihinde Elbistan’daki Öncü Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişim her zamanki gibi yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Bu tür gecikmeler sadece bu siparişte değil, neredeyse her seferinde yaşanıyor ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödememi kapıda kredi kartı ile ya...
"İletişime geçildi teşekkür ederim"
28.08.2025 tarihinde saat 14.06’da Etimesgut Öncü Döner şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra ve soğuk bir şekilde tesl...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.04’te Getir uygulaması üzerinden Sultanbeyli/İstanbul’daki Öncü Döner’den “2 al 1 öde” kampanyasıyla döner siparişi verdik. Siparişi yedikten kısa süre sonra hem ben hem de eşim ciddi mide bulantısı ve kusma yaşadık. Geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldık, serum t...
"İletişim kurdunuz için TSK"
26.08.2025 tarihinde Tokat il merkezi, Öğretmenevi karşısındaki Öncü Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişim hazırlanırken gramaj uygulanmadı, ürün...
27.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Ankara Elvankent’teki Öncü Döner şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra, saat 15:00’t...
Karaman Merkez Öncü Döner şubesinden sipariş verdim ve siparişim tam 1 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
"Çok teşekkür ederim. Yetkili şube müdürü gereken ilgiyi gösterdi"
26.06.2025tarihinde saat 12:00’de Konya Ereğli’deki Öncü Döner şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık 3 saat sonra, saat 15:00’te teslim edildi. Sipari...
Kahramankazan Merkez Şubeden haftada 2-3 defa tavuk döner dürüm siparişi veriyorum. Son 15 gün içerisinde, özellikle telefonla veya uygulamalar üzerin...
"Mağduriyetimizi gidermek adına ücret iadesi yaptığınız için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Bugün Sivas’taki Öncü Dürüm’den telefonla verdiğim siparişte ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimde ekmek çok kuru ve patatesler pişmemişti, ayrıca dürümün çok kalın sarılması da yemeğin keyfini tamamen bozdu. Bu sorunları ilk defa yaşadım ve siparişim için 270 TL ödedim. Şubeyle iletişime geçm...
12.08.2025 tarihinde saat 19:19’da Yemeksepeti üzerinden Tuzla Postane Mahallesi'ndeki Öncü Döner’den #exwm-h139 numaralı siparişimizi verdik. Siparişteki tavuk dürüm bozuk çıktı. Eşimle birlikte ciddi şekilde rahatsızlandık; ikimiz de doktora gitmek zorunda kaldık, 6 gün boyunca mide bulantısı, ish...
Bugün ilk kez Sultanbeyli Öncü Döner şubesine gittim ve yaşadığım ilgisizlik ile saygısızlık nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Sipariş vermek için defalarca sormak zorunda kaldım, çalışanlar hem ilgisiz hem de görmezden gelerek hizmet kalitesini oldukça düşürdüler. Siparişimi ancak 3-4 kez...
21/08/2025 tarihinde Tatvan’daki Öncü Döner şubesinde restoran içinde sipariş verdik. Siparişimizin hazırlanması yaklaşık yarım saat sürdü ve çalışanlar oldukça yavaştı. Durumu çalışanlara iletmemize rağmen herhangi bir hızlanma olmadı. Sonuç olarak siparişimizi iptal edip başka bir yere gitmek zoru...
"Tek beklediğim bir özürdü teşekkürler."
Öncü Dürüm’ün Amasya Merkez şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme yaptığım halde kasiyer tarafından “yapılmadı” denilerek işlemim g...
20 Ağustos saat 16:00 civarında Forum Kayseri şubenizden aldığım zurna dürümün içinde kemik çıktı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de yeme deneyimizi olumsuz etkiledi. Eşimin dişi ağrıdı kemiği ısırdığı için midesi bulandı Kendi yiyemedi. Öncü Döner adına üzücü bir durum bir daha yaşanmaması d...
17.08.2025'te Düzce Konuralp Öncü şubesinde iki arkadaş olarak dürüm siparişi verdik ve restoranda yedik. Yaklaşık iki aydır bu şubeden yemek yiyoruz, ancak bu sefer gelen dürümler hem pişmemiş hem de yanıktı. Ürünlerin bu şekilde olması nedeniyle dürümlerimizi yiyemedik ve bu olaydan sonra tavuk ür...
Bugün, Ordu Şarkiye Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinde yemek yerken dönerimin içinden plastik bir parça çıktı. Durumu hemen döner ustasına ilettim, sadece “kusura bakmayın” diyerek döneri aldı, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de müşteri memnuniyeti a...
"İlginiz için teşekkürler"
Öncü Döner 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 2010 yılında başladığı İskender usulü tavuk döner yolculuğuna diğer lezzet seçeneklerini de ekleyen Öncü Döner Amasya'da kurulmuştur. Zamanla büyüyerek Çankırı, Sivas, Giresun, Kırıkkale, Ankara, Kütahya, Düzce, İstanbul, Afyon, Manisa, Kayseri, Bilecik'te de şubeler açarak büyümesini hızlandırmıştır. Merkezi Ankara'da bulunan marka, insan odaklı yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak faaliyetlerine devam etmektedir. İskenderun yöresinin tatlarından yola çıkılarak hazırlanan menüleriyle Öncü Döner, lavaşa sarılı lezzetleriyle beğeni topluyor. Herhangi bir katkı maddesi kullanılmayan yiyecekler, deneyimli ustalar tarafından günlük olarak hazırlanmakta. Lavaştan patates kızartmasına, turşudan ete her içerikte müşterisini memnun etmeye çalışan firma farklı iletişim kanallarıyla müşterilerini dinlemeyi de ihmal etmiyor. Siz de Öncü Döner hakkındaki yorum ve düşüncelerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak markaya yetkililerine ulaştırabilirsiniz.
Öncü Döner çeşitleri arasında tavuk dürüm, ekmek arası tavuk döner, tavuk İskender, et dürüm, ekmek arası et döner, et İskender, tavuk servis, pilavlı tavuk servis, pilav üstü tavuk servis, et döner servis, pilavlı et döner servis ve pilav üstü et döner servis seçenekleri yer alıyor. Her biri özenle hazırlanan bu yiyecekler doyurucu porsiyonu ve şık sunumuyla sofranıza geliyor. İster şubelere gidip isterseniz internet üzerinden sipariş vererek deneyimleyebileceğiniz bu lezzetler Türkiye'nin dört bir yanına yayılmış durumda. Firma; Afyon Dumlupınar, Bartın Merkez, Erzurum Yakutiye, Konya Selçuklu veya Ankara Keçiören Öncü Döner gibi 42 ildeki 84 adet şubesiyle hizmetlerini sürdürüyor. Ayrıca Öncü Döner, sadece döner çeşitleriyle değil satış sonrası destek ekibiyle de müşterilerinin yanında. Örneğin Öncü Döner şubelerinden aldığınız bir dürümden memnun kalmadığınızda bu durumu farklı iletişim kanallarından firmaya ileterek çözüme kavuşturmanız mümkün. Diğer yandan online siparişlerinizdeki desteğiyle de her an çözüm odaklı olan firma ayrıca oncudoner.com adresindeki iletişim formuyla müşterilerin sorularını yanıtlıyor.
Öncü Döner ürünleri veya çalışanlarıyla ilgili yorumlarınızı, düşüncelerinizi ya da aklınıza takılan soruları iletmek isterseniz markayla direkt irtibata geçmeniz mümkün. Öncü Döner iletişim kanalları arasında firmanın 0850 433 66 28 numaralı destek hattı, [email protected] e-posta adresi ve web sitesinde yer alan iletişim formu yer almakta. Tüm bunların yanı sıra firmayla yaşadığınız sıkıntıları ya da firma hakkındaki mağduriyetinizi sayfamız üzerinden paylaşarak da firma yetkililerine iletebilirsiniz. Örneğin internette verdiğiniz Öncü Döner ekmek arası tavuk döner siparişinizde gecikme oldu ve kuryenin davranışından memnun kalmadınız. Bu durumu yetkililere ister firmanın irtibat numarasını arayarak isterseniz bu sayfa üzerinden kısaca anlatarak ulaştırmanız mümkün. Zira Öncü Döner şikâyet ve yorumları müşterilere daha iyi hizmet verebilmek ve kısa sürede çözüme kavuşturulmak adına burada toplanıyor.