to read complaints and reviews, or file yours.Afişteki Kampanya Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Yanıltıcı Fark
26.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Samsun Atakum Türkiş’teki Öncü Dürüm şubesine gittim. Girişte “gel al” için iki tavuk dürüm 250 TL olarak afişte yazıyordu. Ben de iki tavuk dürümü paket olarak sipariş verdim, kasada fiyatı sorduğumda 340 TL olduğunu söylediler. Kampanyanın bitmiş olabileceğini düşünerek kartla ödememi yaptım.
Kapıdan çıkarken tekrar afişte kampanya reklamını görünce kasadaki personele neden benden daha yüksek ücret alındığını sordum. Bana afişteki kampanyanın başka bir kampanya olduğu, istersem siparişi iade edebileceğim gibi bana göre mantıksız bir açıklama yapıldı. Zaten işim acele olduğu için oradan ayrılmak zorunda kaldım.
Müşteriyi en başta açıkça bilgilendirmeden, kasada farklı bir fiyat yansıtılmasını yanıltıcı buluyorum. Bu durum benim gibi daimi bir müşterinizi bile bir daha sizi tercih etme konusunda tereddüte düşürdü ve markanızın güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Yaşanan bu fiyat farkının açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
