to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı
Erciş Öncü Döner Van yolu şubesinden bugün yaklaşık yarım saat önce 390 TL tutarında dürüm ve kola siparişi vermiştim. Daha sonra özellikle arayıp siparişimi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyordu.
Durumu öğrenmek için sakin bir şekilde şubeyi aradığımda, telefondaki çalışanın bana karşı tavrı ve konuşma tarzı son derece saygısızdı. Yüksek sesle konuştu, yardımcı olmak yerine üslubunu daha da sertleştirdi ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bana karşı sergilenen bu saygısız davranıştan dolayı şikayetçiyim.
Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Bu olayı dikkate alarak özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Öncü Döner’in ismini bu tarz davranışlarla zedeleyecek kişilerle ilgili gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
