to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Desteksizlik Nedeniyle 600 TL İade Talebi
27.06.2026 tarihinde yaklaşık bir saat önce Getir Yemek üzerinden Van Erciş Öncü Dürüm şubesinden sipariş verdim. Gelen dürümlerin içinde tavuk derileri, bu derilerin üzerinde yanmış tavuk kılları ve bayat patatesler vardı. Hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi bakımından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım.
Bu sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem sağlığımı riske atan bu hijyen sorunu hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu nedenle 600 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamen iadesini ve yaşanan bu hijyen problemi için hem Getir’den hem de ilgili şubeden resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Van Erciş Öncü Dürüm şubesinin denetlenmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
İletişime geçmediler herhangi bir özür vs olmadı paramı da iade etmediler bir daha asla sipariş vermem
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden sizleri aradık ancak ulaşamadık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak adına sizinle görüşmek isteriz. Uygun olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşırsanız o saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Ayrıca bizlere hafta içi 09.00-18.00 saatleri arası 0850 433 66 28 kurumsal hattımızdan da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
