to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Biletlerin Açığa Alınamaması Ve Yetersiz İade
Obilet uygulaması üzerinden 18 Eylül 2026 Cuma günü, PNR numarası 2LP049JES olan Bandırma–Samsun seferi için saat 17:00 kalkışlı, Ö**** T* Ve R**** g* Adına iki adet Sahil Turizm otobüs bileti satın aldım. Toplam ödediğim tutar 3.500 TL idi.
Sefer günü uygulama üzerinden biletimi ileri bir tarihte kullanmak üzere açığa almak isterken, dalgınlıkla iptal seçeneğine bastım. Amacım kesinlikle bileti iptal etmek değil, sadece açığa almaktı. Bunun farkına varır varmaz, hem Obilet hem de Sahil Turizm tarafına ulaşabilmek için müşteri temsilcilerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 385 TL iade edildiğini gördüm. 3.500 TL ödememe rağmen çok düşük bir tutarın iade edilmesi ve biletlerimin açığa alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ben biletimin iptal edilmesini değil, yalnızca açığa alınmasını istiyordum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlışlıkla iptal edilen söz konusu iki biletimin açığa alınarak tarafıma tanımlanmasını ve kesilen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aynı gün içerisinde tarafım aranarak çözüme kavuştuğunuz için teşekkür ederim.
